網友留言。網頁截圖

人民網長沙11月5日電 （記者劉賓）近日，有網友在人民網“領導留言板”向湖南省郴州市委書記留言，稱自己是盲人，在手機應用商店升級了“郴州公交行”APP后，上面的一些功能用屏幕朗讀軟件讀不出來，希望相關單位能跟進解決，方便盲人出行時使用。

官方回復。網頁截圖

收到網友留言后，郴州市公共交通集團有限公司及時安排工作人員開展調查核實，並迅速作出回復：針對市民反映的問題，經過多方測試，發現該APP無障礙使用功能確實存在部分適配問題。

該公司回應道，為解決這一問題，經與開發設計部門溝通，根據現階段研發進度，擬於11月中旬提供APP新版本升級包。

“昨天，公交公司的工作人員專門加了我微信，發來一個最新的APP安裝包，讓我先試用。”11月5日，這位留言網友在接受記者電話採訪時說，留言后，很快就有人和他取得聯系，並一直保持溝通。針對他提出的問題，研發人員積極跟進並解決，對此他感到很滿意。

郴州市公共交通集團有限公司工作人員表示，目前由這位網友先行試用的新版APP暫未對外發布，‌研發人員將根據他的反饋意見，進一步完善相關功能。待“郴州公交行”APP版本正式對外更新后，還會持續跟蹤實際使用效果，及時收集盲人乘客的使用意見並做好優化，以更好地保障盲人乘客出行。

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