鳳凰公安民輔警在古城民宿檢查消防器材（單位供圖）

幫迷路游客尋住所、為走失孩童找家人、及時調處涉旅矛盾，每當求助響起，“警察藍”總能第一時間抵達。一樁樁細碎幫扶，讓商戶安心經營、游客踏實游覽，這就是鳳凰公安深耕旅游警務、守護古城煙火的生動寫照。

毫厘之間見擔當，小事不小顯溫情。在鳳凰公安看來，游客的每一次求助、商戶的每一項訴求，都是關乎鳳凰旅游口碑的大事。沱江、杜田兩所負責古城核心文旅片區，轄區商戶近千家，年接待游客超2000萬人次，治安穩則文旅興。民輔警堅守“有警必接、有訴必應、快速處置、認真辦結”，消費糾紛、物品遺失、孩童走失等警情，做到閉環處置、件件回音。2026年6月19日端午，沱江兩岸游人如織，群眾齊聚江畔觀看龍舟賽。巡特警巡邏途中發現一名群眾突發疾病倒地、意識喪失，民輔警迅速查看傷情、疏散人群、維持秩序，第一時間撥打120﹔救護車抵達后，配合醫護平穩轉運病患，為救治爭取寶貴時間。

為延伸暖心服務，鳳凰公安組建“鳳飛”女警護航隊。10月1日國慶當天，護航隊正式授旗，巾幗力量即刻投入安保一線。女警們巡護兼顧普法，化身流動宣傳崗，面向游客、商戶開展反詐、旅游安全、未成年人保護宣傳，把安全提示送到群眾身邊。於細微處用心，在常態中發力，持續夯實古城文旅市場平安根基。

科技賦能提效能，快速響應護平安。高效處置的背后，是“情指行”一體化實戰機制的強力支撐。此前，轄區一家民宿玻璃被孩童彈珠意外擊碎，杜田派出所依托智慧警務資源，僅用兩小時完成排查核實、協調賠付，矛盾就地化解。

鳳凰縣公安局持續深化智慧警務建設，優化接處警流程，構建快處快結的旅游警務體系。深山搜救走失游客，警犬、無人機、地面警力立體協同﹔游客物品遺失，跨所聯動快速查找。針對古城街巷縱橫、客流密集特點，公安推行“步巡+車巡+視頻巡+無人機空巡”立體化防控模式，核心景區落實“135”快反機制，警力跟著客流走、服務圍著需求轉。巡邏民警隨時提供指引、緊急幫扶，靠前排查風險，把可感可及的安全感送到游客身邊。

警企聯動聚合力，共治共享促繁榮。鳳凰公安主動靠前，聯合文旅、市監等部門，全年開展景區經營場所安全排查80余次，實現民宿、餐飲主體全覆蓋。開通涉旅糾紛“快調快處”綠色通道，優先現場化解，不讓游客帶著遺憾返程。民輔警結合本地案例宣講反詐防盜知識，全年發放宣傳手冊7萬余份。依托網格化治理，警務觸角延伸至街巷末梢，民輔警走訪、網格巡查同步發力，前置化解矛盾隱患，讓游客在古街深巷安心游覽、舒心游玩。

沱江奔流不息，守護步履不停。從被動接警向主動護航轉變，鳳凰公安以實干踐行“人民公安為人民”的初心使命，在青石板上書寫平安答卷，護航鳳凰文旅高質量發展，擦亮“中國最美小城”平安名片。（田葉、楊康、張紅軍）

鳳凰公安民輔警在古城向游客宣傳防電詐知識（單位供圖）

鳳凰公安民警及時回應游客求助（單位供圖）

鳳凰公安民警在古城積極回應游客求助（單位供圖）