王芳在擦拭电梯厅镜面污渍。受访单位供图

人民网长沙10月27日电 在小区，存在着一群“隐身美容师”，他们在大家看不见的角落忙碌着，守护业主家园的清洁美丽。10月26日，是湖南省第二十六个“环卫工人节”，让我们走近一位不一样的环卫工人，透过她，了解小区环卫工这一群体的故事和心声。

“芳姐，这两天天晴了，天台上有很多晒被子的，要做好地面的清洁，加强巡视，不然被子掉下来容易弄脏了。”早上七点一刻，刚到工具房准备上班的王芳，收到环境经理李花发来的消息后，拿起扫帚撮箕以及装着干湿抹布的小布袋，乘电梯来到顶楼。

王芳今年45岁，加入天玺湾苑区的环境清洁团队以来，一直负责6号栋B座的环境清洁工作。这是一栋地上43层，地下4层，每层4户的超高层住宅楼，清洁面积非常大。

清晨的阳光直扑扑地洒在超百米高的天台上，这里视野开阔，但王芳没有时间驻足欣赏，上到天台后便马不停蹄地开始了一天忙碌的工作。

“上天台一般都是来晒被子、晒衣服或者晒干货的，女性居多，这里的烟头、槟榔渣很少，很好搞清洁。”很快，楼面就清扫一空，王芳又拿出一个小勾子，来到下水口处进行清理。“下水口容易被一些吹落的垃圾，或者衣服、袜子之类的堵住，下雨天水排不出去就麻烦了。”王芳说，因为怕积水导致渗漏，顶楼业主对天台下水口的清洁很上心。

平常，王芳每天的工作是先清洁人流量最大的入户大堂、负一楼到负四楼的电梯厅等区域，再上到顶楼逐层而下，清扫每层楼的公共空间并用拖把拖干净。有些业主会把生活垃圾堆放在房门口，王芳就把这些地方记下来，待所有楼层的清扫都结束后，再返回来帮业主把垃圾清运下去。

“大部分业主都会在出门时把自家产生的垃圾带到楼下的集中收容处，”王芳对此很庆幸，“尽管有些业主经常会忘记，甚至有少数业主还特意放在那，就等着我们来收走。”

“我很不希望被业主投诉，所以宁愿多做一些，也不想让业主感到不满意。”在31楼的避难层，王芳停下手里的活，顿了顿说道，“有时也需要换位思考，如果我是业主，看到我忘记丢弃的垃圾在一天之后还摆在门口，会怎么看待做这份清洁工作的？”

“看，刚拖过的电梯，又丢了一堆板栗壳。”在电梯里，王芳一边说着，一边动起扫帚。一路走下来，她用一双“火眼金睛”对路过的地面、墙壁、天花板进行全方位扫描，敏锐而又迅捷。看到电梯厅干净得可以照镜子的金色边框拓上了一个手掌印，她立马拿出湿毛巾反复擦拭。

说起王芳，碧桂园威尼斯城环境经理李花一边交口称赞，一边又不忍心疼。“他们每个人都要负责几千平方米的清洁面，工作量很大，夏天的时候楼内很闷热，一整天都是汗流不止，要换好几身衣裳。要是碰上节假日这种垃圾产出高峰期，他们甚至连水都不敢多喝，怕经常要上厕所，耽误了清扫进度。”作为已在碧桂园工作了15年的老环卫人，李花对这份工作的艰辛深有体会。

面对困难，王芳没有退缩，强烈的责任心让她默默奋战在各个楼层。在她接手6号楼B座的工作后，这里的业主对环境卫生这块的满意度有了明显的提升。

让业主感到满意的不仅仅是王芳对环境脏乱差的零容忍，更源于她的贴心服务及美好品德。

在王芳上岗后不久，她发现有不少业主喜欢在门外放置鞋柜用来收纳鞋子，鞋子有时摆放得很随意，不仅影响美观，也容易绊倒过往的行人。此外，这些鞋柜也很容易成为藏污纳垢的地方。于是，在随后的清扫中，王芳会分批次将这些鞋柜移开，把鞋柜底下积累已久的垃圾、灰尘清扫干净，每次巡查时也会顺手将鞋柜擦拭一下，把凌乱的鞋子稍作整理。

虽然这样一来，自己的工作量增加了不少，但楼道看起来比之前美观整洁了很多。王芳这一贴心的举动很快得到了业主的好评，偶尔碰到她在打扫卫生，业主也会主动招呼几声，说句辛苦了，这让王芳感到很暖心。

而在这个夏天，王芳拾金不昧的事迹又让她在业主群里火了一把。一天中午，王芳在地下车库进电梯厅处的地面上，看到一串闪光的项链，她用手拿起来掂了掂，有点沉，看起来是货真价实的钻石项链。

“我估计这得值个两三万块钱，如果是业主不小心掉了的，肯定会很着急。”王芳便拍了照发给自己的上级，请求帮忙寻找失主。事后，业主专门向物业服务中心送来锦旗，对她进行表彰，这让她很是开心。

“人心都是相互的，对别人好一点，别人也会真心待你，自己的工作也能更好开展一些。”这些年来，两口子一直都信奉着这一道理，在自己的小小岗位上，尽职尽责地将服务工作做到最好。（伍海东）

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