人民网长沙1月27日电 “恭喜乔迁新居，祝您阖家欢乐，年年有余，财源广进。”近日，伴随一阵礼炮声响，湖南东安碧桂园物业人员拎着鲜活的鲤鱼，手捧一捆新柴，和业主宋女士一同走进她的新家道贺。临近春节，小区搬进了很多新业主，这样的热闹场景每天都在上演着。

“买新房是人生一件大事，搬新家更是一件大喜事。各方团队以实际行动，践行如期优质交付的承诺，让更多的业主得以在新年到来之际安心搬新家，舒心过大年。”碧桂园东南大区客关负责人耿珺介绍道，2021年全年，碧桂园在湖南的96个项目共完成约180场批次交付，全年交付量约4.9万套，不仅全部按期保质交付，部分批次还做到提前交付，或“交房即交证”。

高效交付同步交证

东安碧桂园12号楼业主范女士是一名长期在东安经商的外地人，去年10月，项目通知她可以提前做预验收，她就马上联系装修师傅到现场做测量，定制好家具，在11月份收楼的第二天就搬进了新家。

“我很喜欢这里，服务好，园林绿化在市里还获了奖，所以迫不及待地搬了进来。”范女士说，自己把入伙的日子告诉管家后，物业团队为她准备了隆重的乔迁仪式，这让常年离乡在外的她心里暖暖的。

除了乔迁仪式，碧桂园还给范女士带来了更大的惊喜，收楼当天，一本红色的“不动产权证书”也递到了她手上。范女士难掩喜悦之情：“收房就拿证，对我们这种生意人来说很有意义，有了不动产权证，以后做生意需要办理贷款，会方便很多。”

早在2020年9月首批次交付时，东安碧桂园就实现了东安县乃至整个永州市首次“交房即交证”。此后，这一惠民举措在湖南各地的碧桂园遍地开花，目前已有超30个项目在当地率先落实。

“我们提前做好办证策划，梳理未缴纳契税等费用的业户，逐一沟通业主及时缴款，确保每一栋楼都能提前拿到栋证。” 为实现在交房前办理好不动产权证，郴州碧桂园南平府项目总经理张志鹏多次与办证部门做沟通，争取加快办证速度。在各方的共同努力下，南平府项目2021年交付的1300多套房屋中，超80%在收房时就拿到了不动产权证，6月底交付时一次性交证近750份。

“我的房子合同交付时间是10月底，没想到6月份就收了房，并且不动产权证也同步到手，和我差不多同时买房的同事直呼羡慕。”一想到可以提前一年在新居过大年，南平府8号栋业主李先生就觉得很幸运。

四重验收保障品质

6月的道县碧桂园豪园，夏日正烈，一位穿着笔挺的“清洁工”正在苑区内用钢丝球刷地板，他是豪园项目负责人李双全。为实现更好的交付效果，李双全带领整个项目团队在交付苑区开展保洁提升。

“带装修交付房屋涉及的工序多，可能有建筑垃圾残留，一些细节部位会有污损，业主首次走进小区，亲身感受园林绿化及房屋品质，这第一印象十分重要。”李双全表示。

据李双全介绍，为实现更好的交付效果，碧桂园专门引进专业第三方机构，在项目交付前对苑区开展全方位工程排查、交付验收评估。从公区的绿化、配套、入户大堂，到室内墙体、地砖、家居设备，再到试水电、测防水等，一处不落，严格按照验收标准一条条抠细节，找缺陷，发现问题，立即反馈项目落实整改。

在第三方机构验收评估前后，碧桂园还会开展内部联合验收、政府部门查验，以及业主预验收等动作，确保房屋交付质量。11月17日，邵阳碧桂园南城首府预验收现场，项目总经理盛春林亲自带领团队陪同业主验房，一天下来，足迹走遍了交付楼栋的每个角落。

“我们是市里最早一批采用铝模和爬架工艺的楼盘，新工艺应用后墙体承载力强，拼缝少，精度高，拆模后混凝土表面观感更好。”在预验收现场，盛春林从建筑工艺、选材用料、品质管控等方面，向业主自信展示着项目亮点，解除业主心中疑虑。

暖心服务专宠业主

在碧桂园“家圆”服务体系里，从业主收楼伊始，碧桂园就会整合各类优质资源，为业主提供居住、教育、旅居、养老、理财等各场景的全过程服务。

“有些业主收楼后就会搞装修，他们不在家时，我们可以协助他们做一些房屋尺寸测量，大件快递收货上门等服务，让业主无忧订购家具家电。还有些业主收楼后暂时不会入住，我们也会提供排查空屋隐患、及时开窗通风和闭窗防雨等信赖托管服务。”在碧桂园服务湖南区域品质管理部高级主任侯秋杰看来，这些举措很受刚收楼业主的欢迎。

“去年我结婚的时候，楼栋的入户大堂，还有我家门口都贴满了造型各异的喜庆气球，这些都是物业肖溪经理带着团队花了几个小时，照着网上的教程做的，很好看，她们真的很用心。”在衡阳东方一品城项目，业主叶女士对碧桂园服务团队的暖心举措赞不绝口。

据侯秋杰介绍，为了实现“有温度的社区”这一目标，在湖南已交付的小区里，碧桂园服务还积极助力业主组建起合唱队、舞蹈队、柔力球队等兴趣社团。而在衡阳等地，碧桂园各项目和物业团队还通过对架空层进行硬件改造，为业主打造出“第二会客厅”，同时丰富“碧乐园小课堂”“业主篮球赛”等服务项目，为业主搭建起社交好平台。（实习生彭文仙）

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