人民网长沙2月24日电 “‘民之所忧，我必念之，民之所盼，我必行之！’我承诺，将为人民服务的初心践行到底，坚决执行‘三诊解民忧 为民守初心’工作要求，深入群众，听民声、聚民意、解民忧！”日前，湖南省浏阳市淳口镇召开“三诊解民忧，为民守初心”誓师大会。该镇相关领导带领全镇干部职工立下了铿锵有力的誓言，随后，大家在签名墙上郑重地签上了自己的名字。

“三诊”是哪“三诊”？浏阳淳口镇的相关负责人在会上作出了解释：“第一诊是‘敲门问诊访民情’，每周二为‘访民日’，当天由党政领导带领联村站办所一起到联系村进行走访，根据微网格长收集的民情，重点对意见反响较大、有问题尚未解决好或有实际困难需要解决的群众家中走访，听取他们的心声，根据他们现实困难与支村委共同商讨个性化解决方案，帮他们解决问题。第二诊是‘开门坐诊听民意’,在镇政府设立来访接待室，每天都是‘领导接访日’，由党政领导轮流坐班，接待来访群众，面对面倾听群众诉求，帮他们解答疑惑与困难，当即能回复的当面回复，当场不能解决的立即交办相关部门，限时办结，及时回处理复。第三诊则是‘集体会诊解民忧’,每周一为集体会诊日，各站办对上户收集的问题中需要多部门联合才能解决的事项提交党政联席（扩大）会议进行集体会商，共同研究解决方案，明确列出履职清单，明确部门各自职责，办理流程，限时办结要求。通过部门联动，快速、精精准、高效办理，确保及时、妥善处理，提高政府公信力与执行力。三诊的目的在于做到矛盾纠纷化解有力，重点对象稳控有序、信访问题化存减增。”

浏阳市淳口镇以党建引领，以微网格赋能，将全镇划分为81个行政网格，依托党员干部建立信访网格员队伍，在全力做好乡村党员干部联系服务群众“党员微网格+五个到户”工作的同时，将“我为群众办实事”等与“三诊”解民忧相结合。建立线上线下联动的长效机制，实时掌握管理网格动态，确保“小事不出格、大事不出村”。仅2021年一年，全镇834名微网格长就通过走访累计收集问题782件，解决问题748件。

下一步，淳口镇将继续强化党员模范带头作用，党员干部每周二进行“敲门问诊访民情”，到联系网格开展入户走访工作，全面收集民情民忧，了解群众诉求、矛盾纠纷、安全隐患等真实情况。对群众反映的诉求和问题，能立即解决的现场办理，并做好记录，不能立即解决的作出政策解释，并按要求填写好问题清单，做到“情况在一线掌握、问题在一线解决”。（胡慧娟 ）

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