近日，湖南零陵区不少居民明显感觉到居住小区、楼道，墙壁上、台阶“牛皮癣”小了，偶尔有小广告，但不超过半天，就有保洁员、志愿者、楼栋长进行清理。看着社区环境变得干净、整洁、宜居，居民们非常开心。

过去不少老旧社区，因无物业公司，居民楼道甚至墙面和大门都成为疏通下水道、办证刻章、开锁等小广告的“重灾区”。密密麻麻的‘牛皮癣’看着让人心烦，人民群众迫要求整治。

民之所盼，政之所向。零陵区委、区政府通过“民情连心桥”了解情况后，非常重视，要求相关部门迅速抓好落实回应民心，城管、公安、街道、社区等单位进行开展联合整治并建立健全日查日清等常态长效机制，城区面貌焕然一新，群众很满意。

4月，有群众通过“民情连心桥”反映城区农贸市场秩序反弹，存在车辆乱停乱放，门面店铺占道经营等“脏乱差”问题。区领导牵头迅速组织召开协调会，要求相关部门单位主动出击，履职尽责，抓好整改，通过各部门一段时间的联合整治，农贸市场秩序根本好转，购物环境变得舒适，广大市民拍手称快。

“我们通过‘民情连心桥’反映的问题，党员干部和各级各部门非常重视，想方设法帮助我们解决，我们很满意。”看到牛皮癣清理了、农贸市场环境好了，城市更加美丽宜居了，市民王新宇由衷高兴。

近年来，零陵区在“网格化管理”的基础上，深化“学党史我为人人民群众办实事实践活动”，实施“民情连心桥”工作，开通民情直通车，走好服务群众最后1米。为确保民情连心桥工作落到实处，该区建立领导责任制，明晰各级各部门对社会治理“民情连心桥”工作的领导责任，让各级领导干部把责任扛在肩上、抓在手上、落实在行动上，把好事办好，把实事办实，把一块块难啃的“硬骨头”啃下，一个个“疑难杂症”逐步解决，让群众的“民情订单”正在转化成“满意清单”。

零陵区4580余名党员干部，通过开展日常巡查、民情家访、座谈交流等活动，广泛收集群众诉求，按照及时办、协调办、统筹办等三种模式，想方设法帮助群众解决实际困难，筑牢“桥墩”，用实打实的服务、心贴心的沟通，更好地满足群众对美好生活的期待，用干部的辛苦指数换来人民群众的幸福指数。

今年以来，零陵区通过“民情连心桥”工作，帮助解决群众反映的牛皮癣突出、农贸市场脏乱差、“飞线”充电、黄土裸露、下水道堵塞、无物业小区管理不到位等“急难愁盼”问题6000个。人民群众幸福感、安全感、获得感和满意度大幅度提升。（杨阳 张兴国 唐高翔）

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