衡阳县税务局“业务集中处理中心”工作人员通过视频远程辅导企业办税。单位供图

为全面建设优质、便捷、高效的税费服务新体系，进一步提升纳税人缴费人的办税缴费体验感和获得感。近日，国家税务总局衡阳县税务局坚持以纳税人缴费人需求导向，在办税服务大厅创新打造“业务集中处理中心”，通过“智慧+实体”的“双中心”模式，实现“无窗口、不见面、一站式”办税缴费模式，推进办税缴费提质增效。

据悉，衡阳县税务局“业务集中处理中心”设立线上业务处理组、内部流转处理组、远程帮办服务组，对涉税涉费业务办理事项进行明确分工，统筹推进线下服务、线上服务、定制服务等建设，持续拓展办税缴费渠道，不断提高办税缴费便捷度。其中，线上业务处理组第一时间审核受理纳税人缴费人的线上业务申请事项，减少办税时间；内部流转处理组根据权限及岗责设置，加快内部流转速度，简化办税流程；远程帮办服务组通过文字、语音、视频等互动方式，为纳税人缴费人解难答疑，及时响应诉求。

“现在办税缴费真是方便快捷，省时省事！”作为首位“尝鲜者”，衡阳县奇林商务咨询工作室财务负责人刘舒在衡阳县税务局“业务集中处理中心”的工作人员远程辅导下，2分钟线上办理完成增值税发票验旧和申领业务后，对办税服务厅的“大改造”赞不绝口。

衡阳县税务局党委书记、局长李明表示，下一步，将持续聚焦纳税人缴费人急难愁盼问题，干实事、谋实招、求实效，把税费服务做的更精细、更智能、更深入，把惠企便民的好事实事办到纳税人缴费人心坎上，以更大的便民办税缴费成效助力衡阳县经济社会高质量发展。（肖怡颖、欧阳慧敏）

来源：国家税务总局衡阳市税务局

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