民政窗口高效便民。李根摄

民生连着民心，民心顺则天下安。近年来，常德市民政局认真贯彻落实优化营商环境各项工作部署，坚持把“民政为民，民政爱民”服务宗旨贯穿到各项工作全过程，持续提升民政服务效能，以实际行动促进营商环境大提升。

实现婚育“一件事一次办”，为新人开通幸福直通车。

“这下好了，一次性可以办这么多事，必须为你们的服务点赞，实在太方便了！”日前，来到常德市石门县办理结婚登记的漆先生和梁女士对县婚姻登记中心的“一件事一次办”的工作模式赞不绝口。

今年7月底，常德市民政局就已全线开通婚育“一件事一次办”，通过“一窗受理，内部流转，同步审批”的经办模式，将婚姻登记、户口信息变更、户口迁移、生育登记集成为“一件事”，新婚夫妇只需在一个窗口，就可以顺利办好4个事项。

过去办理这4件事需要分别跑公安、卫健等不同部门，现在群众只需在民政窗口跑一次。让“一堆事”变为“一件事”，“多次跑”变为“跑一次”，这是常德市民政局创优营商环境，“加热”民生温度的生动缩影。

推进社会组织审批“四减”，厚培高质量发展营商“沃土”。

“本以为改个名字比较复杂，没想到在签订《证明事项告知承诺书》后，一下就搞定了。”位于常德经开区的蓝天幼儿园负责人表示，今年4月底，她在民政窗口申请更名和住所变更登记，通过承诺制当天就完成办结，如此高效的服务让她直呼“省心省力”。

办理社会组织行政审批是常德民政窗口的高频业务之一，过去办理社会组织行政审批手续多、流程烦琐，持续推行审批“四减”后，申请人只需要在湖南省民政厅“互联网+民政政务服务”平台填写材料并申报，节约流转时间，29项行政许可事项有23个事项由原来的7天办结，压缩到1天办结，即办件占比达80%。

值得一提的是，常德市民政局还聚焦惠民减负，在社会组织登记验资时，将会计师事务所提供验资报告改为银行询证函，为社会组织在登记验资环节时节约经费2000元至5000元不等；社会组织法定代表人办理变更、注销事项，会计师事务所出具审计报告所需经费纳入财政预算，实行政府采购，这一项为社会组织节约经费3000到5000元不等。如此优质的服务让群众暖心社会组织安心，老百姓的获得感幸福感不断提高。

“特”事特办，“特”事易办，用心用情服务特殊群体。

在常德，残疾人申请两项补贴，可以“跨省通办”“全程网办”，申请人足不出户，在家通过手机即可办理。对高龄老人补贴、残疾人两项补贴、生活困难救助、低保申请等关乎民生的“一件事”，下沉到乡镇(街道)、村(社区)，实现“就近办”；在服务机制上积极推行“帮代办”，建立村（社区）干部“帮代办”队伍，明确“帮代办”事项清单，让特殊群体办事“一次都不用跑”。

常德市民政局有关负责人介绍，下一步，该局将进一步完善“一件事一次办”主题事项，积极打造暖心贴心的政务服务，切实让弱势群体充分感受“一件事一次办”改革带来的幸福感。（张燕、李根）

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