长沙南站内候车的旅客。受访单位供图

人民网长沙2月18日电 记者从广铁集团获悉，2月17日，广铁集团湖南铁路迎来返程客流最高峰，当日到发旅客129.9万人次，其中发送75.4万人次，同比增长13.1%，到达旅客54.5万人次，同比增长16.1%。长沙南站到发旅客28.7万人次，长沙站到发旅客15.5万人次。

连日来，广铁务工返程客流日益增长。为满足旅客出行基本需求，广铁集团科学调配运力，今日开行列车3507列，其中加开夜间高铁375列，主要由长沙、怀化、邵阳、汕头、普宁、湛江等地开往广州、深圳方向。

为保障旅客夜间出行，各车站增派人员进行夜间值守，在进站口、候车厅、站台等重点场所开展问讯帮扶服务。同时协调地方政府延长地铁、公交、出租车等周边公共交通服务时间，实现旅客在返程高峰出行的“零距离接驳”，打通客运服务“最后一公里”。

为服务务工客流，让务工人员乘车更便捷，广铁集团湖南地区铁路部门在专列申请、购票、进站服务等方面开辟绿色通道，由客运部门统一录入乘车人信息，只需刷身份证即可进站。为确保务工人员有序进站乘车，新化站积极优化客运组织，开辟检票、安检、候车、进站4个专用通道，并在进站口、候车室、站台上组织志愿者提供进站指引、行李搬运等服务。

常德站则将普速列车开检时间调整为开车前30分钟，并开放4A、4B东西侧两个检票口同时检票，保证每一位到站旅客顺利上车。长沙南站车站在东、西两个进站口加装了四块候车显示屏，方便进站急客快速地找到检票口。怀化站增设3块信息服务电子屏，为旅客提供信息咨询服务。

此外，为提升旅客出行体验，长沙南站、长沙站还在候车大厅增设了行李寄存柜，候车室增设免费充电台，盥洗间配齐了用水加热设施，为旅客的旅行增添一点点温暖。

2月17日余票信息方面，湖南、广东地区前往以下方向还有余票：长沙南站去往怀化、邵阳、张家界西等省内短途方向尚有余票；长沙站去往张家界、常德、益阳、怀化、永州、岳阳、石门县北等方向尚有余票。

铁路部门提醒旅客，春节假日返程期间，铁路客流较大，旅客需及时关注出行服务信息，预留充足时间进站乘车，按规定携带随身物品，文明出行，共同营造良好旅行环境。（林洛頫、曾小贤）

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