东方红（电雷锋）共产党员服务队走访孤寡老人黄先军。林洛頫摄

人民网长沙3月5日电 （记者林洛頫）“黄嗲嗲，今天我们过来走访，你最近身体怎么样？家里用电情况还好吧？”3月4日下午，国网长沙供电公司雷锋供电所的东方红（电雷锋）共产党员服务队来到湖南湘江新区雷锋街道牌楼坝村，探访该村71岁孤寡老人黄先军，进门前一句问候让老人露出了开心的笑脸。

今年3月5日是第61个学雷锋纪念日，在此前夕，国网长沙供电公司雷锋供电所的东方红（电雷锋）共产党员服务队正进行每月例行的上门服务，跟随“电雷锋”的脚步我们踏进了湖南湘江新区雷锋街道牌楼坝村。

地处雷锋街道的牌楼坝村地域面积16.7平方公里，下辖34个村民小组，常住人口6786人，是雷锋街道最大的自然行政村，为了给村民们提供优质的电力服务，电力工作人员经常开展“电管家”式深入走访，把服务送到田间地头。

车刚到黄先军老人的家门口停下，他便迎了出来和服务队员们打招呼，几个常来的队员名字他脱口而出。“墙上有我们的服务电话，用电上有什么问题您随时联系。”“放心放心，我知道，你们先坐下来喝点茶罗。”

服务队员在对黄先军老人家的进户线、表计开关、家用电器逐一检查后，来不及停留又赶往下一户进行走访；因地域面积大要完成一天的走访，经常是忙到6、7点才能赶回供电所，但服务队员们从来没有过怨言。

国网长沙供电公司雷锋供电所副所长易凡表示：“我们通过与雷锋街道、东方红街道对接，摸排筛查出辖区内35户孤寡老人、独居老人，定期上门为老人进行安全用电检测、安全知识宣传，通过电力大数据精准服务独居老人，经常性为他们送去‘温暖’。”

为更好服务牌楼坝村安全可靠用电，雷锋供电所与该村党总支签订“村网共建”合作协议，制定“村网共建 电力便民服务”专项活动清单，设置“电雷锋”便民服务点，通过“所长每月上门走访、台区经理每周上门服务、有诉求立即上门解决”的便民服务机制，提供“雷锋式”用电优质服务，主动将供电服务网格融入基层政府网格，延伸乡村供电服务渠道。

作为该村村网共建的联络员，雷锋供电所的老党员袁弘义心里早就有一张村里地图。2023年他带领雷锋供电所“钉子抢修班”对村里设备及线路进行“地毯式”隐患排查治理，建立24小时联络沟通机制，完成昌卜塘台区等3个运维消缺项目，累计新增及更换各类型导线11.69公里，户均容量提升至3.44kVA，新立电杆48基，解决低电压用户62户。

今年春节前夕，袁弘义还发起爱心捐款，带领着供电所青年突击队走村串户，为已持续关心10余年的牌楼坝村20余户独居老人和残障人士送上暖宝宝、米、油、牛奶等生活物资，并为老人们免费修理小家电、检查家中用电隐患，村里老人们总亲切地称呼他为“弘义崽”。

“村子里现在1900多户，随便哪户有用电问题，我都能及时找到位置。”袁弘义表示：在雷锋家乡工作就要做和雷锋一样的人。他就像一滴水，无声滋润着牌楼坝村这片土地，他也是雷锋供电所无数传承雷锋精神，默默奉献一方光明电力人的真实写照。

如今，牌楼坝村的用电保障和服务水平实现了质的飞跃。湖南湘江新区雷锋街道牌楼坝村党总支书记陆海洋就表示：“随着农电、农网的改造完成，村里老百姓能够切实感受到电压、用电量的变化，尤其是今年初的冰冻雨雪天气来临，电力部门为保障群众过年用上电，全体员工都一直奋战在一线，最终确保了村里春节前家家户户全部恢复用电。”

雷锋供电所作为雷锋家乡最小的电力服务单元，始终把“传承新时代雷锋精神，打造新时代电力服务的先锋供电所”视为己任，按照“客户沟通第一人、用电办理第一站、运维抢修第一线、为民服务第一位”的农村供电所定位，在所里设置“春风”咨询岗、“钉子”查勘站、“螺丝钉”抢修班、和“阳光”服务队，作为员工身体力行雷锋精神的主阵地。

该所还率先在牌楼坝村开展试点进行“村网共建”，目前在全所供电范围内建立了13个“电雷锋”便民服务点，推动解决农村供电服务“最后一百米”问题，实现城乡供电服务同质化管理，提升农村供电服务满意度。

“雷锋供电所在做好电力网格服务的基础上，进一步细化延伸服务范围，积极开展走进社区（村）、走进校园、走进企业、走进特殊群体的“四走进”活动，始终将雷锋精神融入日常、化作经常，供电所所有员工都化身为电力用户的贴心管家，传承雷锋精神的践行者。”该所副所长易凡介绍道。

近年来，国网长沙供电公司通过打造一张全域属地服务网络，组织开展“电雷锋·四进”（进社区，当好幸福社区的建设者；进村组，当好乡村振兴的赋能者；进校园，当好时代新人的培育者；进企业，当好营商环境的护航者）活动，实现客户诉求响应迅速、属地工作运转高效、服务质量持续提升。

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