长沙坡子街志愿服务。受访单位供图

开春以来，随着气温回暖，小区健身广场多了许多欢声笑语。在长沙信和苑这个已有四十几年历史的老小区，生活的烟火气已不止有饭菜香味。“现在有空就来坐坐，锻炼锻炼，身子骨不利索不爱走太远。”李大爷一边下着象棋，一边说道。

如今健身游乐区域在新楼盘基本配备，是居民生活圈最小半径内的普惠性功能设施，类似的“嵌入式”功能设施和适配服务则是改善居民生活质量的有力工具。而对于几十年前建设的小区来说，住房建筑外的区域规划和设施建设存在大量空白。

随着全国两会召开、社区嵌入式服务设施政策出台，全国目光又一次聚焦在“民生”这一热词上，中建物业作为城市综合服务商，积极响应、深入践行政策倡导，持续推进“嵌入式”社区服务建设，以实际行动回应民生关切，推动进一步解决民生难题。

嵌入硬件改造，园区焕新贴近民需

“中建物业至今已参与了长沙信和苑老旧改造、坡子街总铺巷等多个城市微更新项目。”一名物业工作者介绍道，“前期通过现场走访、倾听居民意见，我们发现旧改不仅要围绕旧建筑实际，还要充分考虑居民在生活便利性上的需求”。

因此，中建物业在整体建筑改造中“嵌入”局部硬件升级。例如结合旧小区车辆增多、违规建筑治理现状，在铺设沥青路面时合理规划一批停车位，改园区菜地和拆违空地为活动广场和晾晒区域，解决居民出行不便和老旧小区管理难题，提升公共空间的使用意义。

在部分小区，还针对性地改造了老化电气线路、老旧抽油烟机，进行供水、供电、供热等方面的提质升级，让旧改真正贴近民需，进一步提高老旧小区的精细化管理和服务水平。

嵌入软性服务，社区生活深得民意

“我妈自从参加了去年的广场舞大赛，现在和姐妹们练习跳舞别提多有劲儿了！”居民刘女士打趣道。多年来，中建物业持续举办邻里文化节、广场舞大赛等一系列多样化的社区文化活动，不仅为业主打造展示自我的平台，也让社区情谊不断升温。此外针对全年龄段业主和全年时段，定期举办“焕新计划”“童心计划”“颐心计划”“暖心计划”四大主题活动，把欢乐、关怀、温暖带到每个角落。

为更好满足居民改善生活需要，中建物业还在有限的物理空间中设置小区里的读书角“优读小站”、儿童游憩场所“童心汇”、家门口的老年大学“颐心学堂”等场所，把更多服务资源有机嵌入社区，推动养老、育幼等服务扩容提质。

而在无限的数字空间，中建物业搭建智能化管理平台，持续打通社区生活的最后100米，居民可在线缴费、报事报修、报名活动，也可预约家政清洁、家电维修等上门服务，真正让居民“少跑腿”。此外，园区通行、安防管理、设备运维等通过物联网实现集成，为居民提供了更为便捷、舒适、安全的生活体验。

嵌入机制运营，社区治理改善民生

2022年，长沙坡子街街道楚湘社区在老旧改造的浪潮中重新焕发了生机。作为一个老城区的开放街区，如何让旧改成果能够长效持续，中建物业手握接力棒，对社区运营管理机制展开了进一步“焕新”：在落地服务标准及考核机制的基础上，通过与社区深入沟通，建立起“社区治理合伙人”机制，形成一套独特的“楼栋长”制度。

“平时的楼道卫生、灯具维修，甚至是邻里矛盾，都可以由楼栋长召集居民认领任务。”物业服务中心的小罗介绍。为了充分挖掘社区服务潜能，中建物业与社区共建共治，划分庭院，结合“微网格+党员联户”、居民代表联系服务群众工作，发掘和培育一批合适的党员志愿者、居民代表、楼栋长等担任“庭院管家”，参与小区提质、治理和服务，形成了“庭院党建”引领老城区开放式小区治理的新模式。此外，中建物业还以“嵌入式”思维打造了带有公益属性的社区“信和食堂”，在帮助解决老年、残障等群体就餐困难的同时，也成为了街区内外卖员、快递员的“家庭餐厅”。

未来，中建物业将以保障改善民生为责任，持续用好城市的“金角银边”，从不同切口丰富社区“嵌入式”服务，变“住有所居”为“住有宜居”，让社区成为承载人民群众美好生活的幸福家园。（肖梦瑶）

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