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李小华:扎根社区15年 做群众身边的贴心人

2024年05月06日14:42 |
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长沙市雨花区高桥街道怡园社区党总支书记、居委会主任李小华扎根社区15年,从最开始的束手无措、崩溃大哭,到如今的从容面对、热心为民,她怀着一颗“赤诚心”,凭借一腔热血、义无反顾,将巾帼热泪挥洒在岗位上;她用一双“铁脚板”,走遍辖区商场小区和大街小巷,把纾困解难的“板凳”搬到一线和居民家里,在登门走访和嘘寒问暖中激活“邻”聚力,“坐热”邻里情。

如今,居民对李小华的最深印象是:辣利婆、舍得干、耐得烦。近年来,她获得雨花区精神文明建设工作学雷锋优秀志愿者、优秀基层党组织书记、巾帼建功标兵、“最美女性”、优秀人大代表;先后荣获长沙市幸福家庭、长沙市“五一劳动奖章”、敬业奉献类“长沙好人”、长沙市文明家庭、长沙市新时代“雷锋传人·长沙榜样”岗位学雷锋标兵、湖南省第三届学雷锋优秀志愿者。

居民认她当女儿

白天,她是居民身边的“拓荒牛”“老黄牛”;晚上,她是孤儿口中的“干妈”,也是儿子眼中“最熟悉的陌生人”。社区“上管天,下管地,中间管空气”,如何在“一地鸡毛”中理清头绪?朋友圈每天过两万的步数,就是李小华丈量辖区的见证。

“辖区有3个商业中心、4个物业小区、1700多家企业门店,有38栋房屋共6400户常住居民。”怡园社区地处高桥商圈,针对流动人口多、重点关注人群多、治安复杂矛盾多等特点,李小华主动拜居民代表为“老师”,用脚步在辖区“明察暗访”,无论是居民物业“扯麻纱”,还是商户顾客闹矛盾,她都第一时间把“板凳”搬到现场,晓之以情动之以理,把工作做到群众“心坎上”。

怡园社区上河国际小区的百岁老人周秀英与李小华是忘年交。老人家的柴米油盐事,都是她的“上心事”。老人在子女家里轮流住,每次回来老人都第一时间来社区,和李小华唠嗑。为支持社区工作,老人要求子女将党员关系转到社区,一家三代自愿当起志愿者,社区需要他们的时候不“掉链子”。老人102岁高龄去世后,李小华二话没说,含泪帮忙处理后事。

“带着感情收集意见,带着问题寻求答案,带着责任攻坚克难,带着决心凝聚人心。”87岁的张奶奶患糖尿病等疾病,李小华安排专人隔三差五上门,为行动不便的老人赠送水果、饺子、面条等。为帮老人纾解寂寞,李小华还主动上门陪老人聊天、读书。

60岁以上老人836人、80岁以上老人63人、残疾人30余名……辖区各类情况,李小华都如数家珍,针对特殊家庭,社区都是“一户一策”。年过七旬的李建文,在一次社区家庭医生上门体检时,被确诊癌症早期。李小华多次陪老人到湘雅看病,并派专人每天早晚两次上门看望老人。病情好转后,老人常抽空给社区送热汤和卤菜,主动为大家“打腰餐”。

李小华的丈夫胡刚也是社区书记。去年底,李小华的公公因病住院52天,李小华为辖区事奔忙,每天只能安排快递小哥送餐。如今,李小华已然是居民口中的“怡呼百应书记”和“总管家”。

孤儿喊她作“干妈”

“楼上楼下不知名,隔邻隔居不知姓”,同住一栋楼,低头不见抬头见,却没有多少交流,如何破解这种“都市冷漠症”?

对此,李小华打造“怡家人”志愿服务品牌,组建理论宣讲和“军紫达”等16支志愿服务队,并担任社区01号志愿者,和辖区3000多名志愿者,奔波在为群众办实事的一线,通过发掘微力量、发布微项目、认领微实事,撬动社会资源完成 “聚邻里 梦享家”红色驿站等45项民生实事,化解矛盾纠纷26起;设立温情驿站,聆听居民心声,帮解流动人员难题,组建上百人的服务小分队,走家串户关爱空巢老人和特殊群体,乐当“楼栋110”。为快效了解群众诉求,她创新打造“怡呼百应”智慧平台,整合区域力量,居民有大小事,社区半小时内就能响应。

基层工作千头万绪,如何巧妙破局?李小华着力构建“6+2协商会议平台”,在小区商铺周边新增120个停车位;将杂草丛生的空地改建成“怡悦众创空间”;多方筹集1200万元,对上河小区13项民生项目进行品质提升改造;为整治上河国际小区地下停车场违规搭建问题,她顶真碰硬,拆除冷冻库、台球城等违建,保障了居民出行安全。同时,她组织开展职业培训、就业指导等服务,助失业居民再就业;募集20余万元现金和物资,让“新市民”中的困难对象“来怡园就是一家人”;为25名农民工追讨薪资16万元等,解决了上千件群众的“急难愁盼”问题。

邵阳市绥宁县居民杨通检,十多年前遭遇意外,至今体内还需要钢管支撑,妻子患病每周都要透析,一对儿女还在读书,高额的医疗费用让这个家庭难以维系。在社区关怀的基础上,李小华筹集4万元帮杨通检妻子就医;她还联系李易面馆老板、长沙好人李红英,将杨通检安置在面馆就业。每次放假看到李小华,杨通检的儿女都异口同声地喊她“妈妈”。更有“事实孤儿”小乐(化名),主动喊她“干妈”……

居民刘某原本担任企业要职,身患尿毒症后家庭破裂;居民李某接连遭遇女儿天生残疾、老公去世等打击,李小华志愿当起“干姐姐”,为他们排忧解难。15年来,她结对帮扶了数十个这样的家庭,募集的善款和物资超260万元;她助力优化营商环境,为京东新能源车世界、五江生活广场和盒马迷你店等企业排忧解难,为辖区经济发展赋能,赢得居民和企业商户的一致点赞。

2021年1月,李小华在社区调解物业矛盾时摔伤,她强忍着钻心疼痛将调解完成才赶往医院,被诊断为右手肘粉碎性骨折。医生要求她术后至少休息一个月,不料9天后李小华便重返岗位,右臂打了钢板不能动弹,她就坚持用左手完成工作。

民族团结“一家亲”

怡园社区的居民中,有不少是少数民族同胞,如何确保少数民族同胞“进得来、留得住、过得好、能融入”?

李小华将湖南省首个服务新市民的“他乡美俱乐部”不断升级,为少数民族同胞倾心打造“石榴籽工作室”,既帮助解决少数民族同胞在就业、生活上的难题,也集聚他们的特长和爱心,为其他民族同胞提供志愿服务。

在社区的感召和引领下,满族代表钟锦燕义务担任社区党群服务中心辅导老师,呵护留守儿童心灵成长;苗族代表吴冬青穿梭街巷,开展义务劳动等志愿服务;维吾尔族代表阿卜来提•麦提尼亚孜在抗洪抢险、疫情防控等面前,多次挺身而出。

通过榜样带动,各族群众参与社区自治队伍的热情高涨,形成了共居共学共事共乐的良好局面。如今,在安全巡防、关爱空巢和除冰扫雪等行动中,都能看到少数民族志愿者的身影。

李小华表示,社区党总支将持续深入实施“各族群众互嵌式发展计划”,不断完善网格化服务管理体系,搭建交往交流交融平台,开展铸牢中华民族共同体意识宣传教育活动,推动实现各民族在空间、文化、经济、社会、心理的全方位嵌入,以民族团结进步之力建设环境优美、邻里和睦、文明和谐的幸福怡园。对李小华而言,将十五年青春年华奉献给基层,但是唯有爱和无悔“永不褪色”。(吴祎玮)

来源:长沙市雨花区委网信办

(责编:唐李晗、彭应兵)

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