24小时自助服务专区。人民网记者 刘宾摄

人民网长沙4月17日电 （记者刘宾）近日，长沙市政务服务中心对办事大厅24小时自助服务区进行了改造升级，把原先位于大厅中厅的自助服务区调整至北厅，直接对外开放，让群众办事更加方便。

记者在现场看到，自助区配备了政务服务一体机、不动产自助查档机、驾驶人自助体检机等多种智能自助终端。新添置的智慧政务小屋能为办事群众提供专属业务办理空间，高效、便捷。

目前，人社社保缴费证明、医保参保证明、公积金结清证明、公安出入境签注、不动产有房无房证明等53项高频事项均可实现自助一站式办理，1700多项网办事项可在线查询，12类个人“一件事”和12类涉企“一件事”可自助线上查询和办理。

据介绍，自助区平均每天产生办件400多件，自助办理平均耗时3至5分钟，较传统窗口排队办理时限缩短70%。在周末和夜间等非工作时段，办事群众遇到问题，可拨打在自助办理专区公布的值班电话求助，工作人员将及时响应，提供帮助。

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