長沙的旅游有淡季嗎？答案是——沒有。“頂流”背后，一流的安全防范和應急處突能力必不可少，“長安”才能保障“長紅”。

　　今年來，長沙各級各有關部門“應急人”堅持安全第一、預防為主，全力守護旅游安全，讓游客安心來“打卡”、樂享長沙游。

　　未雨綢繆提升處突能力

　　上周末，長沙天氣晴好，岳麓山、橘子洲迎來大批游客游覽觀光。

　　9月16日21時許，“岳麓山·橘子洲景區周末節假日調度”微信群內，一組“大數據”彰顯“應急人”的堅守和付出——

　　16日截至20時，橘子洲景區共接待游客5.9萬人次，整體平安有序。橘子洲景區共526名工作人員在崗，景區聯合公安、城管等駐洲執法單位，實行人員分區鋪排，全天候做好文明勸導及游客疏導工作﹔景區增加觀光車運力，70台觀光小火車“在崗”，優化洲頭返程游線規劃，增派23名安保人員在園內主要路口及沿線站點進行秩序引導﹔長沙公交集團6台應急大巴進行游客疏散。

　　此外，還有不少“應急人”在游客“身后”默默守護。治安民警在洲頭、觀光車返程站、地鐵區域、人行轉橋等重點區域進行安全秩序管控﹔交警持續對非法營運車輛等違法違規行為進行整治，保障景區各入口交通秩序，開展摩托巡邏﹔執法隊員、志願者開展巡查執勤，對違法攤販進行整治﹔衛健部門在景區地鐵口安排1台救護車進行現場值守，紅十字救護站在洲頭提供醫療志願服務並開展救護培訓……

　　守護旅游安全，體現在每一個細節上。17日部分時段氣溫偏高，橘子洲景區觀光車候車區域開啟風扇、噴霧系統為游客降溫﹔高峰時段，龍驤橘子洲公司加密觀光車車次，減少游客等待時間﹔每個區域均配備了小藥箱，內有常見的藥物，以備游客不時之需。“如果您感到身體不適，請及時聯系身邊的工作人員。”在候車區，這樣的標語隨處可見，工作人員也時刻准備應對突發狀況。

　　信息實時共享，調度“一屏聯動”。在市應急指揮中心，工作人員時刻關注著大屏幕上的情況，岳麓山、橘子洲、五一商圈等熱門景區、商圈的客流情況實時回傳，確保有突發情況時，指揮中心能夠第一時間啟動應急預案並成功處置。

　　記者從市應急辦、市應急管理局了解到，今年來，為應對橘子洲景區客流高峰，市應急辦已會同相關部門和責任單位，派員駐景區現場，在景區管理處實行聯合辦公，推動聯動機制落實到位，現場調度指揮，暢通溝通渠道，確保快速聯動、高效處置突發事件。

　　全力以赴守護旅游安全

　　上月，江西游客黃女士來長沙游玩時，手機不慎掉入湘江。“手機裡存有不少重要資料，一次突發事件也可能讓接下來的不少旅游計劃‘泡湯’。”黃女士回憶，在朋友的建議下，她們決定聯系岳麓藍天救援隊打撈。

　　收到求助信息后，岳麓藍天救援隊隊員立即從岳麓山旅游碼頭開艇趕到事發地點。穿戴好潛水設備的隊長譚章兩次下水，成功將黃女士的手機打撈上來。“丟了手機算是小事，但是救援隊員仍然很認真對待，很感激也很敬佩他們。”黃女士說。岳麓藍天救援隊副隊長戴海東介紹，不管是救人還是“救”財物，隻要是群眾有需要，作為救援人員和志願者，就應該用行動來回應，全力守護群眾生命財產安全。

　　“不計成本、不取回報”的付出，讓游客的“囧途”變“暖途”，也讓大家感受到了“好人之城”的溫度。

　　凌晨時分，五一商圈熱鬧未息，坡子街派出所民警帶著巡防隊員守護平安﹔特警鐵騎警燈閃爍，特警隊員戴著貝雷帽、配備沖鋒槍，在往來人群中巡邏﹔交警關注著行人和車輛，維護交通秩序﹔地鐵站內，民警不間斷巡邏——人流如潮的“網紅長沙”，多警種悉心守護旅游安全，確保游客安心“打卡”。“來長沙旅游，不僅有美景和美味，還有滿滿的安全感！”福建游客許一帆在多個景點和夜市“打卡”時經常與公安民警“邂逅”，他忍不住為民警的默默付出點贊。

　　“今年來，長沙熱門景區、商圈多次開展桌面推演和實戰演練，針對長沙旅游旺季大客流高峰以及可能發生的突發事件等重大安全風險進行選題，對全市已經開展的旅游突發事件應對工作和相關應急預案進行重新檢視，立足於總結經驗和查找問題，各部門各單位基本做到了指揮統一、反應靈敏、上下聯動、應對有效、配合緊密。”市應急辦、市應急管理局相關負責人介紹，各級各有關部門將進一步加強全市旅游景區和人員密集場所風險識別和風險管控，確保及時有效發現、認識、預警、治理風險，進一步提高風險研判、預測預警、調度指揮、協同配合應急處置能力，以“應急人”的辛苦指數換取游客的安全指數、幸福指數，為長沙平安穩定保駕護航。

　　據相關部門預測，即將到來的中秋國慶假期，長沙游客量將比去年有較大幅度增長。如何守護旅游安全，營造良好的旅游環境，讓游客體驗感更好？長沙各相關部門、景區早已做好准備，完善應急預案，排查整改隱患，維護市場秩序，適時引導分流，確保長沙假期旅游安全萬無一失。（劉琦）

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