北京銀行長沙分行各網點相關負責人現場為客戶答疑解惑。單位供圖

為提升社會公眾金融素養，有效防范化解金融風險、營造良好金融環境，近期國家金融監督管理總局牽頭開展“金融消費者權益保護教育宣傳月”活動。9月21日，北京銀行長沙分行落實系列活動，夯實金融消保工作主體責任，開展“行長接待日”，提升人民群眾的金融素養和權益意識。

活動當日，北京銀行長沙分行轄內各級分支機構負責人，在營業網點現場服務，面對面地向金融消費者宣傳金融常識和政策法規，現場接受消費者的咨詢，及時解疑釋惑、回應訴求。部分網點創新活動形式，組織了關於金融消費者權益保護知識的有獎答題活動，現場氣氛十分活躍。

“通過‘行長接待日’活動，可以讓行長們直面金融消費者，了解他們的需求、意見和建議，有利於我們進一步完善和優化服務，增強客戶的信任感和滿意度。”北京銀行長沙分行相關負責人表示。

下階段，北京銀行長沙分行將繼續秉承“真誠，所以信賴”的服務理念，傾聽客戶心聲，提升服務水平，提升客戶的金融知識和風險防范意識，積極營造健康和諧的金融消費環境。（鄧閔秋子、田妍）

分享讓更多人看到