攸縣政務服務中心自助服務。單位供圖

一窗辦、智能化、幫代辦……今年以來，湖南攸縣積極探索政務服務新渠道，多維度推進政務服務標准化、規范化、便民化建設，為全縣企業和群眾提供“品質更優、時效更快”的行政審批服務。

“一窗辦”優化政務服務

“以前辦理業務，需要跑幾個單位才可以完成，現在隻要在一個窗口就能辦理完所有事項。”在攸縣政務服務中心綜合受理窗口辦理業務的劉先生感嘆道。

據悉，攸縣政務服務中心以集中促便利，按照“三集中三到位”和“一門式”服務要求，設立118個窗口、35個部門審批事項，實現“應進盡進”，建立“園區事園區辦”聯動審批機制，新承接省環保廳、長沙海關下放攸縣事項，稅務大廳、公証處整體搬入，實現“大廳之外無審批”。同時，按照一樓親民、二樓厚商、三樓辦稅、四樓管理的設想調整優化窗口設置，完成“前台綜合受理、后台分類審批、綜合窗口出件”的辦事模式轉變。

此外，還將綜窗改革與“一件事一次辦”改革有機結合，實現企業開辦、項目審批、不動產登記、政策兌現、婚姻登記新生兒出生、新生入學等主題式“一件事一次辦”改革落地。推進項目審批“一費制”改革，對行政事業性收費事項實行動態管理。抓實“一把手走流程”，

今年累計開展活動127人次，共體驗審批事項504個，發現並整改問題87個，比2022年減少環節26個、材料34份、時限37.2天、跑動次數32次。

“智能化”賦能事項登記

“給寶寶上戶口、參加醫保都不用出門，在手機上就能辦，真是幫我解決了一大難題。”攸縣鸞山鎮陳女士緊鎖了半個月的愁眉終於舒展，這得益於縣裡推行的“新生兒出生一件事”全程網辦業務。陳女士說，自己在家坐月子不方便出門，丈夫又出差在外趕不回來，后來通過電話咨詢，在工作人員的電話指導下，下載了“湘易辦”APP，進入“一件事一次辦”政務服務平台，按照導引步驟，很快就將出生醫學証明、戶口登記、社保卡申領等“新生兒出生一件事”集成服務事項辦完。

據了解，目前，攸縣34個部門1706個政務服務事項全部納入省政務服務網辦理，網上可辦率達100%。其中103個事項實現“全省通辦”，60個事項實現“跨省通辦”，1199個事項實現網上受理、網上審查、網上決定、網上送達。同時，不斷做好“湘易辦”APP的推廣應用，在政務大廳建設集提前預約、排隊叫號、綜合查詢、“好差評”、自助服務、辦件管理於一體的信息化系統，為公眾提供全方位、高智能、更加方便快捷的服務體驗。今年通過“湘易辦”APP辦理“新生兒出生一件事”97件，秋季實現“入學一件事”的小學生3656人、初中生3603人。

“幫代辦”助力項目審批

“以往要2個月以上才能辦結的竣工驗收備案和房屋不動產權屬登記，現在5天就順利完成。”在攸縣政務服務中心二樓“一件事一次辦”服務專區，湖南旭日陶瓷二期項目工作人員取得《聯合驗收合格証》《質量監督報告》《竣工驗收備案》《不動產權証書》，5天“四証”齊全。這是攸縣首個實現“竣工即交証”的工業項目。

產業高效審批得益於“幫代辦”隊伍的高質量服務和與部門間的配合推進。項目從竣工驗收階段到房屋不動產首次登記，審批事項涉及20多個部門，一般需要2、3個月才能辦結。為實現工業項目“竣工即交証”，攸縣行政審批局出台了《攸縣工程建設項目審批服務全程“幫代辦”制度》，在深化“拿地即開工”的基礎上，整合工程竣工所涉及的規劃、土地、人防、消防、驗收備案等多個審批事項，在攸縣政務服務中心設立專區集中進行審批，通過優化流程、精簡資料、全程幫代辦、督促部門快辦等方式，將審批時限基本縮減至10個工作日內，實現取得權証的時間比以往至少提前2個月，打造業務辦理“高速路”。（黃星 李王宸）

分享讓更多人看到