“多虧了你們實行的‘線上聯辦’，原以為要跑幾個部門才能解決的繳費問題，現在一下子全解決了。” 近日，在國家稅務總局洪江市稅務局安江稅務分局辦稅服務廳，居民楊四妹順利辦好社保繳費業務后說道。原來，楊四妹變更低保戶身份之后，涉及城鄉醫療保險和養老繳費業務，需要先通過民政部門報送身份變更信息，再到醫保和人社部門確認變更參保登記信息，最后到稅務部門變更繳費標准才能正常繳費，當聽說隻要通過安江稅務分局辦稅服務廳進行“線上聯辦”就能辦好時，她表示很滿意。

安江稅務分局是國家稅務總局懷化市稅務局精心打造的新時代“楓橋式”稅務所（分局、辦稅服務廳）建設示范單位。今年來，安江稅務分局與當地政府以及人社、醫保等多部門組建社保費爭議問題聯合處置機制，通過“線上聯辦”的方式實現部門間的信息共享、協同辦理，變繳費人“線下跑”為各部門“線上辦”，以往需要到多個部門分頭辦理的社保費繳費事項隻需在辦稅服務廳即可“一站式”完成，解決了繳費人“多頭找”“來回跑”的難題，以貼心服務打通為群眾服務的“最后一公裡”。同時，稅務和人社、醫保等部門聯合開展大型社保費集中宣傳活動，並組建“金種子”志願服務隊走進企業、進學校、進社區、進鄉村開展社保費政策“四進”大宣講，“面對面”問計問需於群眾，已累計提供咨詢輔導900人次，發放宣傳手冊3000余份。

為了確保“線上聯辦”順利實施，安江稅務分局還在辦稅服務廳設置“辦不成事請找我”專窗，由黨員干部每日在窗口輪值，建立《涉稅（費）問題處理台賬》，對納稅人繳費人反映的問題及時受理，及時解決問題和化解矛盾，並採取“紅黃藍”分級分類處理和回訪評價，形成了完整的問題矛盾化解閉環。目前，已化解矛盾糾紛60余起，群眾對稅費征繳矛盾處理回訪評估滿意度達100%。

今年以來，懷化市稅務系統以建強縣級稅務局政治機關、打造新時代“楓橋式”稅務所（分局、辦稅服務廳）為著力點，切實抓好社保費政策落實、服務提質、矛盾化解等多項重點工作，大力推進“線上聯辦”打通社保費征繳各項堵點、痛點和難點。扎實推進各項稅費優惠政策不折不扣落地落實，聚焦城鄉居民兩險征收，在推進社保費政策宣傳提質擴面，抓好基本醫療保險全覆蓋等領域強化精誠共治，精准為繳費人紓困解難。

“推行‘線上聯辦’是我們踐行新時代‘楓橋經驗’，為基層群眾解決社保繳費難題的有益嘗試。”國家稅務總局懷化市稅務局黨委書記、局長盤海源表示，全市稅務系統將持續協同聯動各部門匯聚工作合力，推進實施惠民、利民舉措，將社保費征繳的“稅務擔當”轉化為解難題、促發展、保民生的實際行動，主動托起老百姓“穩穩的幸福”，為稅收現代化服務中國式現代化貢獻更大力量。（蔣秀德、鄒菲菲）

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