24小時自助服務專區。人民網記者 劉賓攝

人民網長沙4月17日電 （記者劉賓）近日，長沙市政務服務中心對辦事大廳24小時自助服務區進行了改造升級，把原先位於大廳中廳的自助服務區調整至北廳，直接對外開放，讓群眾辦事更加方便。

記者在現場看到，自助區配備了政務服務一體機、不動產自助查檔機、駕駛人自助體檢機等多種智能自助終端。新添置的智慧政務小屋能為辦事群眾提供專屬業務辦理空間，高效、便捷。

目前，人社社保繳費証明、醫保參保証明、公積金結清証明、公安出入境簽注、不動產有房無房証明等53項高頻事項均可實現自助一站式辦理，1700多項網辦事項可在線查詢，12類個人“一件事”和12類涉企“一件事”可自助線上查詢和辦理。

據介紹，自助區平均每天產生辦件400多件，自助辦理平均耗時3至5分鐘，較傳統窗口排隊辦理時限縮短70%。在周末和夜間等非工作時段，辦事群眾遇到問題，可撥打在自助辦理專區公布的值班電話求助，工作人員將及時響應，提供幫助。

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