人民网长沙7月12日电 （刘宾 贺哲野 田玉峰）近日，从湖南省交通运输厅获悉，湖南省高速公路服务区管理和服务质量2021年第一次暗访检查结果出炉，此次暗访检查时段为今年1月份至6月份，涵盖全省已投入运营的117.5对服务区和13对停车区，检查指标包括卫生管理、公共厕所、餐饮管理、超市管理、疫情防控、满意度问卷调查等15项。

据了解，此次暗访检查满分为1000分，全省服务区总体平均得分860.52分，得分在合格线850分以上的服务区有83对，占比70.64%。其中，分值最高的前10个服务区分别是永州服务区、衡南服务区、瓷城服务区、舜源服务区、汝城服务区、宜章西服务区、苏仙南服务区、羊楼司服务区、洪江服务区、炎陵东服务区。分值最低的后5个服务区分别是鼎城服务区、南长城服务区、长沙东服务区、洪市服务区、益阳南服务区。

省内停车区总体平均得分为867.73分，所有停车区得分均在合格线800分以上，排名前三位的停车区分别是桃林停车区、潘市停车区和冠市停车区，排名后三位的是永州北停车区、宁远北停车区、石门桥停车区。

据省交通运输厅相关负责人介绍，与2019年考核指标相比，本次暗访检查新增了疫情防控、满意度问卷调查等一级指标。暗访中，随机对旅客发放了满意度调查问卷，从广场、餐饮、超市、客房、汽修和加油站等六个方面，了解旅客对服务区（停车区）的满意情况。该厅将把此次暗访结果纳入全省高速公路路况服务质量考评，与高速公路收费标准挂钩，并责令未达标经营单位限期整改，组织省公路事务中心、相关市州交通运输局等单位开展“回头看”。

下一步，湖南省交通运输厅将加快推进服务区提质改造，强化服务区监督管理，并继续抓好服务区疫情防控以及安全生产等各项工作。

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