人民网长沙11月25日电 “哎呀，说来就来了，没想到这么快，我还以为要等好几天呢，你们真是太贴心了！”近日，湖南省益阳市南县茅草街镇八百弓乡沉排湖村，年过七旬的李大爷紧紧握着湖南南县农商银行工作人员的手激动地说。

原来，数年前李大爷将辛苦积攒的钱存在了该行茅草街支行，分三笔办了定期存单。近日，李大爷因病需要支取三笔定期存款，然而由于忘记支取密码，且年事已高，长期卧病在床，无法委托他人办理支取手续，老人家心急如焚。正当李大爷一筹莫展时，该行茅草街支行行长主动电话联系他，询问事情的始末。了解情况后，支行立即做出工作调整，派出两名工作人员前往老人家中，现场调查核实相关信息，并顺利办理密码挂失、委托代理等业务，为老人家解了“心结”，排了难题。

这种延伸服务只是该行践行“客户至尊 员工至尚”服务理念的一个缩影。一直以来，南县农商银行始终站在群众立场，想百姓之所想，急百姓之所急，及时提供优质、便捷、人性化的金融服务，传递了农商银行本土银行的温暖。（周洁）

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