群众当场拿证，欣喜不已。李根摄

人民网长沙11月27日电 “没想到这么方便，下楼散个步的功夫就把事儿给办了！”近日，家住常德市武陵区芷兰街道荷花社区恒大华府小区傅先生，来到小区楼下的一件事一次办政务服务站办理城乡居民基本医疗保险缴费续保，时间过去不到三分钟，傅先生就已经成功续保，这让他直呼“省心”。

如此让群众直呼“省心”的政务服务究竟是如何做到的？原来，常德市武陵区持续推进“一门式”全覆盖政务服务下沉，不断完善梳理公布服务事项、办事指南、办事流程、办事机构等信息，打造集成、高效的综合服务体系，14个部门的82项重点民生领域政务服务事项已全部下沉14个乡镇（街道）、128个村（社区），由村(社区)工作人员在村(社区)服务窗口进行综合受办。

不仅如此，常德市武陵区行政审批服务局了解到不少群众有“要是能在小区楼下办事就好了”的诉求，决定开展先行先试，选取人口密集的小区为示范点，建立一件事一次办政务服务站，推行政务服务进小区，让办事群众办事不用愁，下楼就能办，在家门口就能享受到高效便捷的政务服务。

今年3月，恒大华府小区一件事一次办政务服务站正式建立，像退休年审、社保办理等82项事项重点民生领域政务服务事项，居民不用再去社区，直接在小区一件事一次办政务服务站即可办结。该小区所在的荷花社区为该政务服务站配置了一名专职工作人员，负责为小区办事群众提供一站式服务。区行政审批服务局在该政务服务站配置了AI智能审批一体机，小区群众可通过一体机查询事项、复印、扫描打印资料、自助申报602项审批事项，其中办理公共场所卫生许可证只需扫描个人身份证、填写相关资料便可秒批秒办，当场拿证。

恒大华府小区支部委员会工作人员为了提高一件事一次办政务服务站的知晓度，通过每栋居民的微信群和网格群进行广泛宣传推广，并在大屏幕滚动播放一件事一次办微信小程序的宣传视频。如今，到政务服务站办事的小区群众越来越多，服务站成为了小区群众的“网红”打卡地。

“本来还在愁去趟社区搭车不方便，走过去又太远了腿脚受不了，现在下个楼就能办，真的是太方便了！”刚刚办理好老年证年审的许大爷激动地说道。截至11月20日，该小区一件事一次办政务服务站为小区群众办理事项达到1048次，小区群众纷纷表示“下楼就能办事，幸福感满满的”。

一件事一次办政务服务站的建立是对全区基层社区群众办理政务事项进行的有益探索，随着恒大华府、中建生态城、汇景中央广场以及后续众多小区政务服务站的设立，群众“下楼即可办事”的心中所想变成了现实，有效打通了服务群众的“最后一米”。（张婷婷 李根）  

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