体验办事全过程。李根 摄

为贯彻落实湖南省委、省政府“走流程、解难题、优服务”重要部署，推动政务服务标准化、规范化、便利化，让企业群众办事更加快捷方便。近日，常德市武陵区委副书记、区长寻健，区委常委杜登全分别前往区政务中心、穿紫河街道、南坪街道政务服务大厅，开展“走流程、解难题、优服务”活动，全面体验办事流程和服务，为办事窗口找问题、出对策，推动营商环境再优化、服务水平再提升。

“同志，我想开办企业，请问要怎样办理啊？”“我这里有个表格，您仔细看一下，需要提供表格中所需的这些材料，如果准备齐全了，可以随时办理，很快的。”寻健首先到武陵区政务中心，全程体验了开办企业、办理公共场所卫生许可和办理身份证的全部流程，并针对办事过程中发现的问题开展现场办公，从优化流程、服务升级等方面提出了具体要求。

“希望您充满信心，我们的市场环境正在越来越好。”在穿紫河街道政务大厅，寻健与前来办事的群众亲切交流，并叮嘱工作人员服务要热情、效率要提高。他说，要真正站在企业和群众的角度优化办事流程，提高办理流畅度，让企业群众办事办得舒心、办得安心。

“要使网格员、代办员有机融合，真正实现服务群众“零距离。”杜登全在南坪街道政务服务大厅以普通办事群众的身份现场体验业务咨询、表格填报、资料审批、窗口受理等各个环节的办事流程，查找群众办事难点和政务服务短板，并同工作人员现场研究对策。

“我们将进一步疏通服务堵点，攻坚改革难点，化解办事痛点，推动行政审批再提速、服务水平再提升。”武陵区行政审批服务局主要负责人表示，该局将进一步推动办事流程优化再造，线上线下深度融合，政务服务质效提升，持续优化营商环境，为群众办事提供一切尽可能的便利。（王田甜 李根）

分享让更多人看到