2022年7月5日，湖南张家界市武陵源区天子山街道办事处黄河村村干部、首任“医保快递员”彭涛驾驶电动车行驶在进村入户的路上。吴勇兵摄

7月5日，高温酷热，烈日炎炎。在山高偏远的湖南张家界市武陵源区天子山街道办事处黄河村，村支部委员兼“医保快递员”彭涛驾驶着印有“医保快递”字样的三轮电动车行驶在弯弯曲曲的山路上和田野间，回访黄河村老屋组、小界组两户患病村民，给他们送特殊病种凭证和代购的药品。

山高路远、交通便的农村群众如何有效解决看病难、买药难、报销难等问题？今年以来，张家界市武陵源区医疗保障局会同区纪委监委驻黄河村工作队在走村入户多次调研的基础上，立足“马上就办、精准精细、真抓实干”，探索性推出“医保快递”服务新模式，在原先设立村级医保服务站开设医保服务窗口基础上，选派优秀年轻的村干部兼任“医保快递员”，配备“医保快递”专车，将惠民医保服务的触角进一步向最基层群众延伸，为全村参保对象提供送、收、购、办等便捷的医保服务。

张家界市武陵源区医疗保障局局长邓红艳介绍，送，是以政策宣传为主，送药下乡和义诊活动为辅，进村入户送最新的医保惠民政策；收，是根据群众需求，上门收集业务资料，建好一人一事档案，打造“法治、便民、阳光、满意”医保；购，是为高龄、行动不便、交通不便等人群代购药品，让他们在家就能享受便捷的医保服务；办，是为参保对象上门办理医保业务，现场不能办理的业务及时带回经办。

同时，村医保服务站承担“14+4”服务事项。14项经办事项，即办理灵活就业人员增加登记和减少登记、普通居民参保登记、特殊补助人群参保登记、城乡居民参保信息变更登记、医疗保险关系转出、参保人员参保信息查询、门诊医疗救助申报、住院医疗救助申报、符合资助条件的救助对象参加城乡居民基本医疗保险个人缴费补贴、异地长期居住人员备案、异地转诊人员备案、异地急诊人员备案、门慢特病资格年审。4项代办事项，即门慢特病申请资料收集、门慢特病费用报销、大病保险二次报销资料收集、异地就医中心报账。

“聚焦弱势人群，服务下沉基层，要以群众急难愁盼问题为突破口，让群众少跑腿，让干部和数据多跑路，真正打通医保惠民服务的最后一公里。”为保障“医保快递”这项探索性工作顺利推进，武陵源区纪委监委驻村工作队还建立了严格的跟踪监督机制，确保参保群众真正享受到便捷的医保快递服务业务及医保政策不打折扣的落实到位。

据了解，自5月份“医保快递”在黄河村正式推行以来，仅仅一个多月时间送去价值2万多元药品，代办及经办医保业务事项100余人次，其中办理特殊病种6人次，申请大病保险及医疗救助8人次，落实医疗政策待遇7.74万元。同时，在逐步完善和丰富“医保快递”服务业务的基础上，武陵源区将分阶段向全区的偏远乡村进行推广。（吴勇兵 邓道理 袁瑞）

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