湘江新区望城坡街道长华社区深入开展村（居）民代表联系服务群众工作，聚焦“三核三化”精准出招，创新举措，完善机制，实现为代表队伍赋能、为工作运转减负、为基层治理增效。

组织化管理：聚焦“核”心力量筑牢长华根基

“办事指南送到家，您有需要诉求可以找我们……”居民代表挨家挨户敲响了本单元住户的门铃，一本《居民代表常态化联系服务群众办事指南》拉近了居民和居民代表之间的距离。

716小区居住人群大都为老年人，没有物业服务。因社区承担社会事务繁多，为动态了解并有效解决民情问题，与居民建立良性沟通桥梁，社区选拔出社区中热心的小区党员、退休老干部、网格员、楼栋长等为居民代表（单元长），并将这53名居民代表登记入册，建立个人基本信息档案，做到持证上岗，户户有人联、家家有服务。

精准化服务：聚焦“核”工精神注入长华灵魂

“有事就找单元长，‘码’上说，马上办”成了居民之间的热议话题……推行居民扫码“民情哨 码上办”，二维码按需“点单”、社区安排专人负责“签单”“派单”以及网格长、网格员、居民代表“接单”的工作闭环机制。目前，该机制已解决18件群众诉求并完成回访。

长华社区党委书记王爱萍介绍，为鼓励居民代表积极参与社区自治，建立辖区居民积分台账，积分按季度汇总，对表现优秀、群众满意度高的居民代表设“季度之星”“年度之星”，将居民代表量化积分管理作为强化基层治理的有效手段，用“小积分”推动社区治理“大动能”，让“核”工精神融入灵魂、化入基因。

亲情化守望：聚焦“核”谐邻里助推长华幸福

志愿服务大联盟“邻”聚力，居民代表“添”动力。由居民代表带队自主组成了医疗保健、文明礼仪、便民利民等8支志愿服务队伍，并创新“七色管理法”以不同的颜色来区分本楼栋单元重点服务人群、特殊家庭，同时标明住户党员身份、住户出租及户主更换情况，在公示栏上形成透明化“一户一档”住户信息，推动形成“人人参与、人人共享”的基层治理新格局。

下一步，长华社区将继续坚持党建引领基层治理，聚焦“三核三化”，依托自治力量和网格力量，为居民提供精准有效的服务和管理，将服务群众延伸至“最后一米”。（张湘先）

分享让更多人看到