為鞏固脫貧攻堅成果，接續助力鄉村振興，今年來，永州稅務立足稅收職能，服務千家萬戶，在全市稅務系統開展“打造‘辦稅繳費不出村’品牌·助力鄉村全面振興”活動。

4月，永州稅務已成功在永州市冷水灘區牛角壩鎮麥子園村和江華瑤族自治縣大石橋鄉鷓鴣塘村進行先期試點工作，讓廣大村民在家門口就可以辦理稅費業務。現階段將陸續在全市稅務系統20個聯點村中，充分利用已選派的36名駐村干部和70余名鄉村振興工作人員的力量，實現“辦稅繳費不出村”便民服務100%全覆蓋，形成南北同進、以點帶面、全面開花的良好格局。

線下送政策，“店小二”面對面教

“駐村幫扶的稅務干部與我們同吃同住，傾注心血解難事，幫助村裡陸續搭建起8個專業合作社，指導村集體經濟用好用足稅收優惠政策，一心一意帶領我們奔富裕。” 全國人大代表，永州市冷水灘區牛角壩鎮麥子園村黨支部書記、村委會主任周長友對稅務部門的工作連聲稱贊。

為實現將納稅繳費服務末梢延伸至鄉村、讓廣大村民“足不出村，輕鬆辦稅”的工作目標，永州稅務加強與地方黨政、社保醫保等聯動協作，建立黨群合作、稅村共建、設備駐村等共建共治共享服務機制。在鄉村振興聯點村設置“辦稅繳費不出村”便民服務站，駐村稅務干部和網格員村干部化身“店小二”，面對面輔導村民“掌上、線上”辦理稅費業務，打通村民辦稅繳費服務的“最后一百米”。

線上解難題，“雲客服”遠程輔導

“稅務熱情的服務態度以及電子化辦稅繳費服務帶來的高效、便捷，真正實現了‘足不出戶，即可辦稅’，為稅務部門的精細服務點贊！” 省人大代表，寧遠縣中和鎮坦壩村黨支部書記、村委會主任楊春中對稅務部門予以了高度評價。

永州稅務依托“網上辦+自助辦+雲上辦”服務模式，將“非接觸式”服務下沉至鄉村振興聯點村，落實落細便民服務舉措。下階段，將在各縣市區稅務局均設置永稅服務不出村“雲客服”，制作並發放不出村“熱心卡”，載明“雲客服”聯系方式，村民辦理稅費業務過程中遇到疑難問題時，可通過12366納稅繳費服務熱線或者視頻方式與“雲客服”進行遠程連線，“雲客服”將通過雲上、線上、屏上進行“一對一”遠程輔導，讓村民足不出戶及時了解並享受稅費優惠政策，解決稅費相關疑難問題。

雙語優服務，“稅惠員”個性宣傳

永州市是一個多民族地區，全市現有少數民族48個，少數民族常住人口數約佔比11%，下轄的江華瑤族自治縣更是全國12個瑤族自治縣中瑤族人口最多的縣，被譽為“神州瑤都”。

“稅務干部梳理相關政策為村民量身定制稅費優惠政策清單，用老人小孩都能聽懂的瑤族語言把政策送到村民家門口，為我們答疑解惑，這種宣傳服務非常實用，希望以后能經常來。”江華羅家寨村村長曹盛洋高興地說。

第32個稅收宣傳月活動開展以來，江華稅務精心挑選一批懂政策、會瑤語的稅務干部，及時組建雙語“鄉村振興志願服務隊”，到少數民族集聚村開展“巡回幫幫辦”送優惠活動，為村民們宣傳稅法知識，講解涉農稅費優惠政策，針對村民們關心的發票代開、醫保社保繳納和推進鄉村振興稅收優惠政策等問題進行了一對一、面對面的答疑解惑，將最新稅費政策送到田間地頭。

在“打造‘辦稅繳費不出村’品牌·助力鄉村全面振興”活動中，永州稅務一方面要求各縣市區稅務局結合各地實際情況，挑選出一批懂瑤族、苗族等少數民族語言的稅務干部在少數民族集聚村開展送惠到村活動，另一方面組織拍攝制作《天下無貧》《回家》《智慧稅務》等稅收公益短視頻，以情景故事、動畫講解等通俗易懂的視頻形式答疑解惑、普及稅法知識、宣講稅費優惠政策，為鄉村振興增添“稅動能”。（何山峰、蔣菁）

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