便民辦稅優服務，十年春風惠瀟湘。2023年是“便民辦稅春風行動”連續開展的第十年，永州稅務緊緊圍繞“辦好惠民事 服務現代化”主題，立足服務經濟社會發展大局，著力優化辦稅繳費服務質效，分四批推出100條便民辦稅繳費措施，在訴求響應提質、政策落實提效、精細服務提檔等方面持續發力，為企業送上“夏日甘霖”。

訴求響應提質，政策優惠精准直達

“稅務、人社等部門，組團服務、主動上門、面對面零距離溝通交流，我們大力歡迎，既高效幫助我們解決問題困難，又精准地送達了稅費優惠政策，增強了我們對未來發展的信心。” 湖南省雙牌水力發電有限公司總經理劉德文高興地說道。

近日，雙牌縣稅務局聯合縣人社、醫保、銀行等單位“組隊”走進企業，傾聽企業訴求、解答業務疑惑、現場解決問題，努力為企業提供更便捷、更高效、更系統全面的服務。今年來，雙牌縣稅務局不斷優化稅費業務辦理，持續打造快捷高效的服務品牌，推動稅費業務辦理向網絡化、智能化轉變，全縣非接觸式辦稅佔比達95.03%，“幫代辦”和“容缺辦理”業務量同比增加17.9%，進廳業務辦理平均每筆用時同比縮減0.4小時，窗口好評率達到100%。

政策落實提效，工程發展搶贏未來

“沒想到退稅款這麼快就到賬了，留抵退稅跑出了加速度，為零陵稅務點贊！”永州新城恆悅房地產開發有限公司辦稅員楊可看著手機銀行1700萬退稅款已到賬的短信提醒興奮地說道。

永州新城恆悅房地產開發有限公司是一家主要從事房地產開發的企業，近年來受疫情影響，資金運轉十分緊張。今年公司的一個重要項目工程款遲遲未到位，眼見市場回暖，工程進度卻非常緩慢，沒有資金很難抓住發展機會。零陵區稅務局在了解情況后，第一時間提醒企業辦理留抵退稅﹔同時，通過上門輔導、視頻講解操作流程輔導等方式，確保納稅人知政策、懂流程、會操作，確保退稅辦理質效。1700萬元的退稅款到位后，解決了公司流動資金短缺的燃眉之急，大大緩解了企業經營壓力，助力企業加快項目進度，與時間賽跑，贏得發展主動權。

精細服務提檔，瑤鄉產品飛出國門

“今年公司擴展了中東地區市場，准備新增兩條生產線。退稅款到位后，馬上就能購買新設備來提高生產效率。” 湖南泉想湖智能科技有限公司副總經理楊陽興奮地說道。

該企業位於永州市江華瑤族自治縣高新區，是一家主要從事平板防護膜、手機鋼化膜、數據線等產品的生產銷售的高新技術企業，銷售市場覆蓋國內以及南美、東南亞等多個國家和地區。為更好服務企業發展，江華稅務部門聚焦“一主一特”產業定位，及時對該公司開展了“一對一”出口退稅政策宣傳解讀，提供“即報即辦”出口退稅辦理服務，幫助企業將稅收紅利裝進“錢袋子”，以真金白銀紓企之困，護企之穩。通過“即報即辦”服務，該企業收到了一筆570萬元的出口退稅款，有效增強了企業拓展海外市場的信心。

民有所需，稅有所為。自2014年以來的10年間，永州稅務累計推出60類203項623條服務舉措，獲得廣大納稅人繳費人和社會各界的普遍認可。國家稅務總局永州市稅務局黨委書記、局長賀冰峰表示，永州市稅務部門將緊緊圍繞納稅人繳費人急難愁盼問題，用心用情開展“便民辦稅春風行動”，推動各項服務措施及時落地見效，擦亮“身在湖南 辦事不難”品牌，為激發市場主體活力、優化營商環境、推動全市經濟高質量發展貢獻稅務力量。（何山峰、何薇）

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