為保障人民群眾過一個平安祥和的春節，連日來，長沙火車南站地區綜管辦迅速進入“備戰模式”，開啟24小時值守模式。

長沙火車南站地區綜管辦牽頭統籌公安、交警、城管、環衛、物業等500余名力量，全力應對低溫雨雪冰凍天氣，同時還組建了一支“復興號”志願服務先鋒隊，對站區及周邊道路實行一小時一巡查、一小時一反饋，隨時做好處置路面結冰的准備。站區還在售票廳、候車區、電梯口等重要崗位增派工作人員，對旅客進行雨雪天氣乘車安全提醒，並在東西廣場、樓梯等易滑區鋪設防滑墊，保障旅客出行安全。

據了解，為了全力保障春運期間旅客的順暢出行，長沙火車南站地區綜管辦還推出多項舉措，全力保障旅客平安、順暢出行。在運力接駁方面，不僅鐵路、地鐵、出租車、公交車加強接駁聯動，建立“客流信息接駁群”，由鐵路提前共享列車晚點情況、旅客到站情況等信息，長沙火車南站綜管辦還根據客流情況及時調度運力，通過GPS系統實施調度出租車，協調公交開通“夜間巴士”，協調地鐵及時增開疏解列車，確保凌晨到站的旅客便捷出行。在旅客服務方面，長沙火車南站加開了退、改簽窗口，完善列車停運、晚點信息，方便旅客通過手機12306APP改簽退票，並通過短信的形式提醒旅客及時關注列車晚點通告。同時，在站內多個洗手間增設熱水寶，並在候車室增設了三處（共計24個）免費充電位，為旅客提供免費充電服務。在東、西兩個進站口加裝了四塊候車顯示屏，僅顯示30分鐘內的候車檢票信息，方便進站急客快速找到檢票口。同時，肯德基、麥當勞、珊珊便利店等24小時營業，為到站的旅客提供免費熱水、空調等服務。

據了解，長沙火車南站還在開展“暖冬行動”，每日有100余名志願者為旅客提供乘車引導、購票咨詢、行李搬運等服務，並持續開展“一杯姜茶暖人心”活動，在東西出站大廳4個志願服務點位，有志願者為旅客送上冬季回家的一杯姜茶，讓旅客感受到雨花的熱情和溫暖。（吳祎瑋）

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