人民網長沙4月24日電 “你們耐心細致的解答，讓我明白按時納稅申報是我們經營者的定期功課，就好比商行進貨后，無論是否賣出，都要理貨一樣。”日前，湖南省洪江市文泊商行負責人蔣先生在“稅收爭議調解室”幫助其解答稅費疑問后說道。之前他誤以為“未開發票就無需申報”，在稅收爭議調解員的耐心解釋和輔導下，蔣先生認識到了未按期進行納稅申報可能產生稅收違法風險，並表示在今后的經營中要做到合規經營、依法納稅。

近年來，懷化市稅務部門持續踐行新時代“楓橋經驗”，打造了以“稅收爭議調解室”為落腳點的“立體化、全天候、多元性”爭議調解服務體系，將稅費訴求細分為咨詢、建議等4大類10小類，結合調解員的專業特長、歷史辦件情況進行精准匹配，實現高效分流處理。在懷化市各地的“稅收爭議調解室”內，稅務調解員總是第一時間響應納稅人繳費人訴求，用有“溫度”的語言和有“深度”的專業知識，化解因政策理解偏差引發的爭議。

國家稅務總局懷化市稅務局納稅服務科負責人表示，依托“征納互動”平台，納稅人繳費人可實現稅費問題“雲端咨詢”和稅費爭議“雲端調解”，線下“稅收爭議調解室”則起到了托底作用，目前已實現簡單業務線上快辦，復雜爭議線下細辦。2024年，全市稅務系統運用“征納互動”平台和“稅收爭議調解室”累計解決涉稅問題、爭議1100余條，實現矛盾不上交、問題早解決。

國家稅務總局懷化市稅務局相關負責人表示，下一步，懷化稅務部門將持續推動新時代“楓橋經驗”與稅收治理深度融合，優化稅費爭議處理機制，將稅費爭議化解在早、化解在小、化解在基層，助力法治公平的稅收營商環境建設，讓更多納稅人繳費人感受到稅務部門管理服務效能的提升，更好助力地方經濟社會高質量發展。（唐鵬晟 李藝佳）

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