網友留言截圖。

人民網長沙5月28日電（記者向宇） “老婆（孕婦）腹痛看急診，從11點叫號等到12點還未看醫生......”近日，有網友在人民網“領導留言板”上留言稱，醫院急診科共6個孕婦等待，卻隻有醫生、護士各一位，不清楚為何這樣排班。

收到留言后，湖南省衛生健康委員會（以下簡稱“湖南省衛健委”）對網友在省婦幼保健院就醫過程的不良體驗表示歉意，並表示已督促醫院進一步落實以患者為中心的服務原則，並進行了積極整改。

官方回復截圖。

具體而言：一是召開院務會專題研究優化調整方案，針對部分時段看診孕產婦相對偏多的情況，在急診科設立了總住院，保証急診24小時均有2名值班醫師，在一線醫師接診任務重時可馬上申請總住院協助﹔二是在留觀區、看診區至少保証有1名護理人員，及時協調補位、快速協助患者診療﹔三是加大急診就診暗訪明查力度，及時解決流程和服務過程中的不足，確保為患者提供更好的體驗。

湖南省衛健委相關負責人表示，今年以來，全省衛生健康系統聚焦群眾就醫過程中的難點、堵點、痛點問題，推出10項便民舉措，這些舉措涵蓋檢查檢驗結果互認、三甲醫院“一站式”服務、基層醫療能力提升等多個方面，主要目標是優化醫療服務流程、提升就醫體驗、減輕群眾負擔，讓群眾切實感受到就醫的便捷與高效。下階段，將切實抓好上述便民措施的落實，持續提升患者就醫的獲得感和安全感。

隨后，網友給出五星好評。

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