5月27日，婁底經濟技術開發區稅務局辦稅服務廳上演暖心一幕。一位加納籍納稅人因不熟悉中國個人所得稅政策及APP操作，來到辦稅大廳尋求幫助。值班負責人迅速啟動“外語服務崗”，安排英語專員全程跟進輔導。

經溝通，該納稅人需辦理2024年度個人所得稅匯算清繳，但因外籍身份對住房租金、繼續教育等專項附加扣除政策存在理解偏差，申報出現了誤操作。窗口人員耐心講解政策細節，協助其完成APP登錄、信息填報及稅款核算，並主動延長服務時間至午后，確保業務高效辦結。

“Thank you!For your heartwarmingservice!（你們的專業服務令人溫暖!）”臨別時，納稅人用英語連聲道謝。這一場景被納稅人稱為“跨國界的征納溫度”。

據悉，近年來婁底經開區稅務局持續深化“精准服務”理念，組建多語種服務團隊，推出“延時服務+政策輔導”融合機制，為外籍人士、特殊群體提供“無障礙”辦稅體驗。該局負責人表示：“我們將以五星級服務為標准，持續優化多元化跨文化服務場景，讓稅收便利觸達每一位納稅人。”（羅軍 姜婕）

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