人民网长沙1月7日电 汽车早已经走进普通百姓的家庭，成为生活中不可或缺的部分。而汽车维修与检测企业是否诚信经营，关系到千万个有车家庭的幸福感。2020年1月7日，打造消费者的修车养车指南，2017-2018年度湖南省机动车维修与检测行业诚信企业榜单正式发布，280家企业获此殊荣。
活动现场还公布了2019年全国汽车维修行业诚信企业名单，湖南有56家企业入选，其中长沙志成行健汽车维修有限公司、长沙市云龙汽车服务有限公司和株洲市华天汽车服务有限公司三家企业，连续5届获评全国汽车维修行业诚信企业。
弘扬诚信文化，专业评审+媒体监督打造权威榜单
人无信不可，民无信不立。为了弘扬诚信文化，倡导匠心精神，2019年7月，2019湖南机动车维修与检测行业“诚信企业”正式启动报名，由湖南省道路运输管理局、湖南省汽车维修与检测行业协会和湖南红网联合主办。活动共吸引了500多家汽车维修与检测行业企业报名。历经半年时间，通过专家评选、车主投票、媒体监督等环节，最终评选出年度诚信企业榜单。
诚信企业的评选活动公开、公平、公正进行，不仅严格按照中国汽车维修行业协会制定的专业评价体系，对申报企业的守法及资信情况、车辆维修质量、配件质量、服务质量、客户满意度等十项内容进行评审打分，还首次引入车主投票的方式，近百万人次参与投票，为企业打分，反映企业的“客户服务满意度”指数。
除此之外，诚信企业的评选活动还首次启动了“诚信维修三湘行”，首次邀请媒体和诚信监督员加入评选环节。诚信维修三湘行媒体采访团深入湖南十四个市州，对企业进行明察暗访，监督考察企业诚信经营情况。
助推行业升级，持续探索汽修行业诚信建设湖南模式
目前，全省有16000多家汽车维修企业，但是仍存在技术参差不齐、不诚信等行业乱象。近几年来，湖南省汽车维修与检测行业协会一直致力于推动行业的诚信建设，率先在全国汽车维修行业公开聘请车主担任诚信监督员，联合媒体进行市场监督，形成了媒体监督、行业监督、车主监督相结合的监督体系，倒逼维修企业坚持诚信经营文明服务。
在助推行业诚信建设的过程中，湖南省汽车维修与检测行业协会也探索出了汽修行业诚信建设的湖南模式：“政府主管部门指导，行业协会牵头，媒体深度参与，多部门联合发力，专业指标评估”。据了解，协会还在积极谋划建设湖南省汽车维修与检测行业信用数据归集与应用机制，通过整合现有的实名制维修、汽车维修电子健康档案及“湖南汽修服务”平台数据，争取实现行业诚信评估、激励与惩戒的数据化、常态化、智能化。
湖南省汽车维修与检测行业协会对行业诚信建设的积极推进，也得到了认可，连续三年在参加全国汽车维修服务质量月活动以及全国汽车维修行业诚信企业创建活动中，被中国汽车维修行业协会评为最佳组织奖。（唐洁琼）
