工作人员上门为客户提供金融服务。单位供图

人民网长沙11月17日电 “多亏了农商银行的信贷支持，之前的付出和辛苦才没有白费！”湖南保靖县某茶叶有限公司负责人感激地说。这是湖南保靖农商银行扎实践行“建设有温度的百姓银行”发展愿景，努力提升金融服务水平而得到的真实反馈。

今年以来，该行坚持以“党建共创、金融普惠”行动为重要抓手，积极支持地方经济发展，做优“联”“惠”“新”“沉”四字文章，把优化营商环境工作做实、做深、做出实效。

做优“联”字文章，拓宽联合服务渠道

保靖农商银行积极搭建合作平台，主动与县市监局、税务局、农业农村局等单位协作共创，通过政府搭台，在“经济共振”“信用共树”“资源共享”“志愿共帮”等方面强化合作，充分利用信息共享资源，推行重点客户“白名单”制，收集“年度纳税信用等级”“金融支持农业特色产业”等客户信息，由共建单位筛选、推荐重点企业、重点养殖户等走访名单，做好走访问需前置准备。同时，加强与农信担公司合作力度，解决企业融资难、融资贵、担保难的实际问题，为切实支持、促进小微企业发展夯实基础、拓宽渠道。

做好“惠”字文章，责任担当减利让惠

“感谢农商银行特殊时期‘雪中送炭’，我坚信酒店很快就能驱散‘疫’霾！”保靖县某酒店负责人如释重负。

据了解，该酒店因装修向保靖农商银行贷款2300万元，但受疫情影响，企业陷入资金周转困境。保靖农商银行了解情况后，按照“一户一策、特事特办、急事急办”的原则开通“绿色通道”，快速为该酒店办理续贷业务，解决燃眉之急。

“马上要进入燃料供应旺季了，有你们的大力支持，生产线能够顺利运行了！”保靖县富容生物科技有限公司负责人张女士介绍，为保障旺季产品供应，全面复工复产，公司急需300万元用于购置原材料。获悉情况后，保靖农商银行实行优惠利率，快速办结业务流程发放了信贷资金。

疫情期间，保靖农商银行大力支持复工复产，为优化营商坏境、促进县域经济发展注入“金融活水”，为困难企业播撒金融“及时雨”，与其共渡难关，共克时难。对于即将到期的小微企业贷款，采用无还本续贷的方式，应延尽延，切实解决小微企业到期尝还压力大、资金周转困难等问题，不抽贷、不断贷、不压贷。今年来，累计展期98笔，金额1.25亿、续贷61笔，金额1.24亿元，其中无还本续贷46笔，9368万元。为了保证小微企业在疫情期间能够正常经营，该行还对受疫情影响较为严重的行业进行降利让利，截至目前，为小微企业减免利息44笔，让利金额639.56万元，涉及贷款金额2.14亿元。

做细“新”字文章，加快金融产品创新

为用好上级金融政策，不断创新信贷产品、创新金融服务方式，保靖农商银行先后推出了“农户普惠贷”“商户流水贷”“乡村振兴贷”“小微企业便民卡”“个体工商户便民卡”“拥军创业贷”等福祥系列信贷产品，针对不同群体客户特点，全面满足客户金融需求。同时，大力推行金融宣传微视频、为民群公告、微信扫码预约、平板电脑“移动办贷”等创新措施，充分发挥“科技赋能”体验式服务，将“金融服务”真正送到家门口。截至10月末，该行已发放各项贷款3.6亿元，其中普惠性小微企业贷款较年初净增1.4亿元，惠及小微企业216户。

做实“沉”字文章，强化主动服务意识

“有了这70万元，工资、茶肥和茶山上剪枝的工人们的工钱都有着落了，挺过这个坎儿，明年春天丰收鲜茶叶有盼头了！”保靖县某茶叶有限公司负责人满脸笑容。

“黄金茶”是保靖县的特色支柱产业，自古有“一两黄金一两茶”的美誉，为积极响应“乡村振兴”的好政策，该公司负责人自主筹措资金承包了千余亩荒山，盼望着铺就致富之路，当前茶叶长势喜人，但因资金短缺导致茶园的养护工作进度严重滞后。农时不等人，保靖农商银行在走访小微企业、个体工商户的过程中获悉了这一情况，立即主动与该企业负责人联系对接，在了解清楚企业情况和经营困境后，当即为其发放70万元贷款，帮助解决实际困难。

保靖农商银行统一步调，积极开展“问需解难，服务到家”等大走访行动，与共建合作单位逐户走访、问需解难、巧办事实，形成了“高管做表率，中层带头干，员工自觉上”的工作格局。同时，针对小微企业贷款申请材料繁、办理环节多、消耗时间长等突出问题，修订完善规章制度，在风险可控的前提下，倾情打造“一次办好”光速服务，进一步简化申贷资料、优化申贷流程、缩短办贷时长，帮助企业减轻负担、爬坡过坎，用实际行动践行优化营商环境的服务宗旨。（肖铭、贾珊、实习生杨贝贝）

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