人民网长沙11月24日电 “您好，是交行吗？我老婆社保卡取不出钱，现在急需用钱怎么办？”周末临近下班，交通银行马栏山支行接到一位客户的咨询电话。听到对方急促的语气，支行工作人员丝毫不敢懈怠，赶紧询问客户难题。原来，客户老婆社保卡不知什么原因取不了钱，但其本人因脑出血在湘雅博爱医院治疗，无法到网点办业务，眼下正是急需用钱的时候，希望交行为其解决这一困难。

工作人员一边安慰客户不用着急，一边核实客户社保卡情况。由于该卡为风险社保卡被止付，需本人持卡持证核实才能解封。考虑到客户情况特殊，支行决定为客户安排上门核实。在充分做好防疫措施的情况下，次日一早，支行两位工作人员来到湘雅博爱医院进行上门核实，在办理好相关手续后成功将客户社保卡解封，解决了客户燃眉之急。“真的很感谢你们，这才是真正的为人民群众办实事啊!”当天虽然天气寒冷，还下着雨，但客户一句简短的感谢却让在场的每个人心里感到无比温暖。（易月）

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