“关于请求申请报告一事”留言截图。

湖南常德汉寿县，地处洞庭湖滨、沅澧两水尾闾。

依水而居的市民们，在此平静生活。

正月十六，一封承载着当地网友谢意的“信件”，从汉寿县直抵人民网“领导留言板”内。

“我的生活困境都已得到酌情解决，一切满意！”网友在留言板上对政府的道谢，直抒胸臆。为何会有这封感谢信呢？

网友“感谢信”截图。

原来，在去年12月11日的时候，这名网友曾在人民网“领导留言板”上反映：其为空巢老人，家住汉寿县龙阳街道的一处临河堤上，厨房后门对着城北河，没有遮挡导致雨水经常淋进了家中，而且下雨天进出门湿滑容易跌倒，请求在自家住宅后搭建遮阳雨棚。

湖南省委督查室看到留言后，于2021年12月15日交办给常德，常德市委督查室当天就转办给了汉寿县。汉寿县得知该情况后，第一时间进行专题调度，把群众的“关键小事”当成党和政府的“心头大事”，迅速介入着手解决。尔后，汉寿县分管副县长带领县政府办城镇组、县城关执法局、龙阳街道等单位负责人多次现场查看，与网友进行见面沟通，推进事情进展。

“去年该网友自己搭建了钢架遮阳棚，但是未走社区申报程序，属于违规建筑，被邻居举报了。”汉寿县龙阳街道党工委书记郭辉龙表示，去年6月，街道、社区工作人员上门告知红线区域内不允许私自搭建后，网友自行拆除了钢架棚。

“后来看到该网友进出确实不便，我们已于12月3日让该网友主动向社区申报搭建。”郭辉龙说，该网友在等待申报期间同步在人民网“领导留言板”留了言，因为天气原因，搭建雨棚挡板的施工延期了。

新修建好的挡板和雨棚。受访者供图

正月十三，在不影响城市规划的情况下，社区帮助该网友在屋后指定区域内搭建了挡板，比以前的遮阳雨棚更加结实。

“我平时就喜欢看新闻，也经常看人民网“领导留言板”上的留言，这次抱着尝试的心态留言，没想到这么快就解决了问题。”该网友表示，留言后，当地政府十分重视，光是上门来了解情况、沟通解决问题的就来了几波人。

“以前不懂，自己搭了个挡板，现在政府帮忙建了个，还更厚实了，真是安心了。”走上曾经得小心翼翼的阶梯，网友表示十分感激，“感谢政府，把我们老百姓这种小事都惦记在心上。”

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