群众事情无小事,一枝一叶总关情。一直以来，长沙县江背镇坚持以人民为中心，大力推进基层治理。针对群众的各项诉求，由党政领导牵头、一级抓一级、层层抓落实，用细致有效的行动，切实解决居民关心、关注的各种问题，把信访矛盾化解在基层，争做群众身边的“贴心人”。

邻里纠纷巧化解 群众感激赠锦旗

近日，长沙县江背镇肖排村村民彭秋云手捧一面锦旗走进江背镇政府，激动地说：“感谢党委政府帮我把纠纷解决了，为了我们老百姓这点事，你们苦口婆心费心费力调解，真心为江背镇的党员干部们点赞！”

据了解，村民彭秋云与邻居发生了矛盾，镇村干部了解情况后，坚持“早介入、早化解”，凭借多年调解工作经验，站在双方当事人的立场认真剖析情况，探寻最佳的解决途径。经过多次调解，双方终于达成和解，最后“化干戈为玉帛”，平息了邻里纠纷。

“这面锦旗只是为群众处理矛盾纠纷的一个缩影，及早做通双方当事人的思想工作，既是诚心诚意为群众办实事、解难事的体现，也是坚持发展新时代‘枫桥经验’的重要体现。”江背镇相关负责人说。

关口前移“上访变下访” 张弛有度巧解矛盾纠纷

“感谢党委政府把我们的事放在心上，打开了我们这么多年的心结，你们辛苦了！”江背镇某社区居民蒋爷爷紧握着政府工作人员的手说道。这还要从近期化解的一起信访案说起。

因为集资修路，某组内部分群众对资金方面存在质疑，多次到政府反映问题。这桩未能解决的信访问题，影响了社区工作的开展，也影响了组内的干群关系和经济发展。

面对组内群众反映的信访问题这一块难啃的“硬骨头”，江背镇纪委坚持关口前移、重心下沉，主动走村入户访问群众、召集村组干部、上访群众分层进行谈心谈话，追根溯源。全面了解清楚情况后，在做通矛盾双方思想工作的情况下将他们集合在一起召开信访协调会，让上访群众、村组干部围坐一堂，把上访多年的问题摆上桌面，群众代表畅所欲言，经过16个小时的多方沟通，凌晨一点半，群众代表们终于达成了协议并认可签字。

“我们通过建设群众来访接待大厅、开通江背镇便民热线等方式，将触角延伸到基层，矛盾纠纷化解在镇村一级，辖区居民的安全感满意度稳步提升。”江背镇相关负责人说道。下一步，江背镇将坚持“事事有回音，件件有着落”的原则，以群众满意度为检验标准，不忘初心、牢记使命、担当作为，切实为百姓办实事、解难题、化纠纷，全力增进民生福祉，切实提升群众获得感、幸福感。（卢木森 杨贝贝）

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