人民网长沙3月23日电 为贯彻执行党中央、国务院“放管服”决策部署，进一步落实人民银行优化账户服务工作要求，近年来中信银行长沙分行结合企业实际需求，积极探寻账户防控及优化服务举措，不断提升对公账户服务效率及服务水平。

减费让利，支付为民

该行表示，2021年9月30日至2024年9月30日期间将免收银行账户开户费、管理费和年费，并在人民币结算服务手续费、电子银行服务费及刷卡手续费上推出了不同程度的优惠政策。

科技赋能，高效透明

企业客户无需担心对公账户开户资料繁杂厘不清头绪、开户预约困难、账户急用但开户流程漫长等问题，该行目前可提供账户业务线上预约服务，客户可通过电脑、微信发起预约申请，通过短信了解到最新的开户动态，全程跟踪服务进度。

精简流程，助企发展

针对“小微企业开户难”的问题，优化线上预约渠道，减免部分账户费用，提升开户服务满意度与流程透明度。该行通过制定《小微企业开户指引》，明确企业账户开户流程及资料清单，大力推广小微企业简易开户流程，切实执行“T+1工作日”开户的时效要求，全力支持小微企业发展。灵活应变，专业致胜。为满足异地施工建筑单位、连锁企业等客户的分账管理及个性化出账审批业务需求，该行对于复杂业务及特殊场景提供专业指导服务。

今年2月，中信银行长沙分行派出专员前往武汉现场指导客户配置网银系统参数，并就开户过程中的注意事项及特殊情况进行现场沟通，高效专业的服务赢得了客户的连连称赞。

压实责任，公众监督

值得一提的是，中信银行长沙分行在湖南省内营业网点均设立了专门的账户服务监督电话，并指派专人值守答疑解惑，不让客户来回往返，为广大群众提供“有温度”的服务。

中信银行长沙分行将持续坚持支付为民，助推产业跨越发展，多措并举持续开展账户服务优化工作，真正践行“为群众办实事，帮群众做好事”，为湖湘社会民生、经济金融、支付产业发展贡献更多力量。（周晓明 何怡琳)

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