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中信银行长沙分行提供贴心服务

2022年03月24日19:38 | 来源:人民网-湖南频道
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人民网长沙3月24日电 积极打造区域内客户首选的财富管理主办行,让“有温度”的服务陪伴客户全程体验,一直是中信银行的努力方向。中信银行长沙分行始终坚持制度与温度并行,通过持续提升服务质效,不断提高客户服务满意度。

在一个普通的周二,临近中午时分。一位客户焦急地来到中信银行长沙分行营业网点咨询吞卡事宜。在沟通了解后得知该客户在帮父亲取退休工资时,银行卡被他行ATM机吞卡,对方要求出具证明资料才能领回银行卡。

客户的父亲瘫痪常年卧床在家,无法亲自来我行办理此业务,考虑到客户身体不便,工作人员当即决定采用特殊服务流程提供上门服务,并与客户约定上门时间。

因客户父亲居住地属于城乡结合部安置区内,路途遥远,为尽早为客户取出吞卡,中信银行两名工作人员利用午休时间驱车前往客户家中,最后顺利完成了相关业务的办理。

事后,客户专程拨打95558服务热线对经办人员进行表扬,并对中信银行长沙分行专业高效的贴心服务提出了表扬。

满足残障人士的金融服务需求是金融机构的责任担当,面对不同客户群体多元化的服务需求,中信银行长沙分行积极开展金融延伸服务,用微笑促进服务,用热忱换忠诚,以真诚赢信赖,用心把“中信温度”传递给每一位客户。(周晓明 何怡琳)

(责编:李淑静、罗帅)

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