近年来，建行长沙湘江支行始终坚持“以人民为中心”的新金融理念，以营业网点为中心，服务范围辐射周边社区及居民，用心用情服务社会大众，争做社区最有温度的银行。

关爱弱势群体 暖心服务获点赞

临近七点，建行长沙湘江支行员工完成一天的工作，正准备下班回家时，发现一位白发苍苍的老爷爷在网点大门外徘徊观望。上前询问得知是老人从家里出来散步忘记了回家的路，已不记得家庭住址，也不知道家人联系电话。

网点营销主管立即和员工一同将老人扶进大堂休息，并倒上热茶安慰老人不要着急，表示会想办法帮助其找到家人。老人身上携带的钱包除了少量现金还有一张公交老年卡，顺着公交卡上的线索，得知了老人的姓名及年龄。随后工作人员向网点附近的藏珑双瑞小区物业询问是否有老人信息，正好其儿子也在焦急找寻，正通过物业监控调取老人走失路线，当听说建行工作人员收留了老人后非常感动。第二天，老人儿子特意到网点表示感谢，竖起大拇指夸赞到：“你们建行真是社区最有温度的银行！”

该行以服务社会民生为己任，在提供高效、便利金融服务的同时，不忘为民服务初心，坚持以人为本，以实际行动履行责任担当，以脉脉温情关怀关爱弱势群体，在周边社区及居民间树立了良好的社会形象。

开展反诈宣教 守护百姓“钱袋子”

“太感谢小周同志了，要不是他提醒，我差点就中了骗子的圈套。”家住长沙市奥林匹克花园的王大妈心有余悸地告诉邻居。

原来，王大妈收到一条清零提醒的短信，提示有7080会员积分将于近日全部作废，需点击链接兑换商品。王大妈不知道怎么操作，就来到附近的建行询问。

“那个积分兑换链接千万别点开，立即把它删掉！”营销主管小周看了短信后，马上提醒王大妈这是一条诈骗短信。为彻底帮王大妈解开疑问，他特意在电脑上打开短信里的链接，物品种类繁多，价格非常“亲民”，很有诱惑力。“里面的东西都要求积分抵扣+现金购买”，很多人看着东西便宜，就会把姓名、手机、账户和账户密码发过去。这些信息泄露给骗子后，账户上的钱就会被他们转走！”小周的一番话让王大妈恍然大悟。

为普及反诈骗金融知识，建行长沙湘江支行定期不定期开展形式多样的专题宣传活动，主动走进园区、社区、商圈，发放宣传手册，面对面分享宣传防诈骗相关知识，让更多的老百姓了解电信网络诈骗的手段和危害，帮助老百姓守住“钱袋子”，护好“幸福家”。

爱心餐盒计划 致敬“城市英雄”

“你们建行搞的这个活动，不仅暖胃，更是暖心！”环卫工人张大爷收到饭盒开心的说到。

无论何时，街头小巷总能看见环卫工人辛勤忙碌的身影，默默坚守岗位的他们是这座城市的守护者，是我们的“城市英雄”。

今年5月份以来，建行长沙湘江支行积极开展“爱心餐盒公益计划”，为附近的每一位环卫工人送上爱心餐盒，通过这份有“温度”的礼品，致敬“城市英雄”，感谢他们平日的付出，提醒他们工作之余别忘了按时吃饭！

活动现场，建行员工邀请环卫工人等户外劳动者在“劳动者港湾”休息歇脚，并协助他们解决疑难问题。工作人员表达了对他们平日付出的感谢，表示建行“劳动者港湾”随时向他们免费开放，一年四季都为他们提供充电、饮水、热饭等便民服务。

“与温暖同行，让四季有爱”。今后，建行长沙湘江支行将继续秉承“开放共享，责任担当”的理念，以“劳动者港湾”为载体，积极履行社会责任，彰显人文关怀，从老百姓的需求和热点出发，通过多种形式为广大劳动者带去暖意与关怀。（刘姣 周阳 张熙宁 仲慧慧）

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