为助力全国文明城市创建工作常态化、规范化开展，切实提高交通运输行业文明建设水平，株洲市交通运输局认真贯彻市委、市政府决策部署，全力以赴投入文明城市创建工作中，重点聚焦客运站场、公交车、出租车行业管理等薄弱环节，通过找短板、抓整改、促落实措施，全面抓实抓细交通运输领域文明创建工作。

加强督导检查

围绕交通运输行业文明创建短板和问题，株洲市交通运输局党组书记、局长付访华多次召开创文工作推进会、调度会，进一步明确责任领导、责任人员、工作标准和完成时限。

同时，积极发挥交通运输系统“一办十二组”文明创建工作机制和四级督导督查机制，切实做到层层落实责任、层层强化督查、层层传导压力，由局领导带队，局系统各科室（部门）和局属单位通力协作，按照职责分工对标对表深入一线抓落实，对客运站场、出租车等重点领域进行全面督导检查，找准找全薄弱环节，列出问题清单，安排专人进行逐个跟踪督办，确保立行立改。

规范出租车管理

在扎实做好火车站、汽车站、公交车领域文明创建工作的基础上，重点聚焦出租车卫生环境差、不打发票等不文明行为顽疾，深入开展出租汽车依法营运、文明服务常态化督查整治行动，服务中心、执法支队联合组建专班每天对出租车进行明察暗访开展文明创建“一对一”宣传教育，在火车站、汽车站等客运站场以及重要路段开展执法巡查检查，严厉打击出租车不文明行为。

目前，已查处不文明行为出租车200余台，并将查处车辆驾驶员登记在册，纳入年度出租车质量信誉考核。同时，对出租车企业主要负责人进行约谈，要求企业认真践行文明服务行为规范，规范出租车经营行为，做到诚信经营、优质服务和规范服务。

深化志愿服务

为进一步推进文明城市创建工作走深走实，一方面，组织志愿者和机关党员干部深入高铁站、城铁站、汽车站等客运站场开展志愿服务活动，全天候驻站进行值班值守，对各站场不文明行为予以劝导和制止，对卫生死角及时进行清理，现场发现问题现场交办或者反馈相关部门，确保问题及时有效得到解决。

另一方面，组织志愿者和机关党员干部多次到联点社区——古大桥社区开展入户宣传以及环境卫生清洁行动，切实下沉社区积极开展文明创建共建活动，扎实开展文明服务，传播文明理念，进一步夯实基层文明创建基础。（夏四亮）

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