8月25日，中国人寿保险股份有限公司发布2022年中期业绩报告。报告显示，2022年上半年，中国人寿寿险公司实现总保费4399.69亿元，同比基本保持稳定；上半年，该公司新业务价值为257.45亿元，公司发展稳中有进，核心偿付能力充足率持续保持较高水平。

2022年上半年，面对异常复杂困难局面，中国人寿寿险公司坚持稳中求进工作总基调，坚守保险本源，持续深化供给侧改革，统筹疫情防控和高质量发展，整体经营稳中向好，规模价值继续引领行业，运营服务质效持续提升，综合实力稳中有升，行业领先地位更加稳固。

注重价值成长，业务发展呈现较大韧性

上半年，行业进入深度调整阶段，中国人寿寿险公司始终坚持价值引领，业务发展展现较大韧性，规模价值继续引领行业，实现总保费收入达4399.69亿元，行业领先地位进一步提升。公司密切关注市场需求变化，保持战略定力，及时调整发展策略，聚焦一线生产单元，全力以赴通过专业化运作、规范化管理、市场化机制、科技化支撑筑牢根基，坚定不移推进业务高质量发展，市场领先优势进一步巩固。

个险板块坚持稳字当头、稳中求进，渠道转型不断深入，业务发展整体稳健。坚持有效队伍驱动业务发展，坚持“稳中固量、稳中求效”的队伍发展策略，中国人寿寿险公司销售队伍规模逐步企稳，队伍质态不断提升。

银保发展模式转型推广实施，积极深化银行合作，规模价值稳步提升，渠道可持续发展能力逐步增强。报告显示，2022年上半年，中国人寿寿险公司银保渠道实现总保费426.09亿元，同比增长23.7%。银保渠道持续加强客户经理队伍专业化、科技化能力建设，队伍质态稳步提升。截至2022年6月30日，银保渠道客户经理达2.3万人，季均实动人力保持稳定，人均产能持续增长。

近年来，公司大力发展互联网保险业务，通过线上线下融合和线上直销方式为客户提供优质服务体验。2022年上半年，公司互联网保险业务快速增长，银保监会监管口径下总保费达388.72亿元，同比增长121.5%，创历史新高。聚焦“提升优化融合业务能力，积极拓展公域流量业务，实现专属业务突破”的工作目标，中国人寿寿险公司持续完善集中运营、统一管理的互联网组织和经营体系，丰富场景化、定制化的产品供给。下阶段，该公司将积极布局互联网人身险专属业务，为客户提供更为便捷的互联网保险服务。

公司坚持以客户为中心，充分发挥集团公司各成员单位资源优势，积极构建“寿险+”综合金融生态圈，开创综合金融赋能公司高质量发展的良好局面。同时，该公司从满足客户多元化需求出发，联合广发银行、财产险公司开展各类客户经营活动，为客户提供一揽子优质金融保险服务方案。

履行社会责任，守护人民美好生活

公司以“建设国际一流、负责任的寿险公司”为社会责任战略目标，秉承“以人为本、关爱生命、创造价值、服务社会”理念，提升环境、社会和治理表现，助力社会可持续发展。

发挥保险优势，主动融入大局。公司充分发挥保险主业优势，服务新发展格局，助力经济社会高质量发展。服务双碳目标，助推绿色金融。公司将“保障环境健康友好，助力实现碳中和”的总体环境目标植入发展理念，积极服务兼具环境和社会效益的各类经济活动，完善ESG风险管理机制，从绿色销售、绿色保险、绿色投资、绿色运营、绿色办公及绿色生活等方面，贯彻落实绿色发展战略。致力公益慈善，践行责任担当。公司积极投身公益慈善事业，捐赠保险保障，关注青少年成长，以实际行动展现责任与担当。巩固脱贫攻坚成果，有效衔接乡村振兴。2022年上半年，中国人寿寿险公司强化责任担当，统筹各方面帮扶力量，全面升级“扶贫保”工程，创新帮扶方式，拓宽帮扶领域，提升帮扶成效，派出995位驻村帮扶干部，全力承接1138个帮扶点工作。

中国人寿寿险公司积极参与健康中国建设，积极应对人口老龄化等国家战略，坚持“以客户为中心”的产品开发理念，着力提高产品创新能力，持续丰富多元产品供给体系。2022年上半年，该公司新开发、升级产品42款，其中寿险2款，健康险10款，意外险29款，年金险1款；保障型产品共计39款，长期储蓄型产品共计3款。

中国人寿寿险公司还积极整合线上线下及内外部医疗健康资源，提升健康管理服务能力。国寿大健康平台服务项目持续丰富，系统功能不断升级。

保持战略定力，多措并举稳定投资收益

2022年上半年受多重因素影响，A股市场出现快速大幅下跌，后续随着疫情缓和、稳增长政策陆续出台，跌幅有所收敛。市场剧烈变化给投资管理带来较大挑战，中国人寿寿险公司始终保持战略定力，坚持服务国家重大战略和支持实体经济，强化资产负债联动，坚定执行中长期战略资产配置规划，把握配置机遇，多措并举稳定投资收益。

通过持续优化核心基础配置，根据利率波动和资产供给灵活调整传统固收资产配置节奏和品种策略，努力稳定票息收益水平和资产久期。把握权益市场调整过程中的长期配置机会，稳健开展投资布局，推动权益仓位向中长期配置中枢靠拢。同时，加大另类投资模式创新，构建完善以非标债权类产品为基础，以股权投资计划、股权投资基金等为补充的金字塔型的另类投资组合，稳定投资组合长期收益水平。

赋能场景应用，数字化转型助力价值创造

上半年，中国人寿寿险公司持续深入推进数字化转型，加速科技创新，全方位应用数字技术赋能价值创造，深化科技业务融合，以数字驱动助推公司高质量发展。

技术创新再进一程。以全新自主掌控的分布式开放云架构筑牢公司数字化转型发展基础，存储空间利用率提高3倍，降本增效、绿色低碳成果显著。智能应用深化拓展。运用AI技术构建“数字员工”，人机协同取得突破，创建“智慧顾问”“智能核保”“智能客服”等各类智能机器人，自助应答服务每日超20万次。数字连接开放延伸。依托数字化平台，以多样化场景为驱动，进一步增强企业协同能力，对内高效协作，对外打造开放共享的互联网社交生态圈。

优化客户体验，落地智能集约共享作业模式

公司以客户为中心，锚定“效率领先、科技驱动、价值跃升、体验一流”的运营服务目标，创新推进全国一体化智能集约共享作业模式落地，加速推动服务与销售融合，致力于为客户提供“简捷、品质、温暖”的高质量服务。

绿色发展，线上服务大幅增长。线上平台再扩容，寿险APP注册用户数、月活人数分别同比增长20.2%和7.2%。模式创新，运营效能显著提升。推进智能集约共享作业模式落地，数字化应用取得新突破，个人保全作业处理时效较共享前提升20%。恪守承诺，打造“快捷、温暖”的理赔品牌。彰显责任担当，理赔速度更快。优化体验，提供多样生态服务。关注差异化客户需求，扩大多元服务供给。关爱老年客户，提供95519电话优先接入服务，寿险APP尊老模式专属服务深受欢迎，近1300万人次使用。

风险综合评级连续16个季度保持A类

中国人寿寿险公司严格遵循上市地法律法规及行业监管规定，持续加强内部控制与风险管理工作。该公司构建了风险偏好常态化管理体系，将风险偏好与经营管理各条线有机结合，风险管理能力显著提升。

2022年一季度，银保监会首次启用偿二代二期新指标体系开展保险业风险综合评级，该公司对标新规、积极落实，已连续16个季度保持A类评级。

中国人寿寿险公司分析，虽然当前国际环境复杂严峻，国内疫情多发散发，经济下行压力增大，但中国经济韧性强、潜力足、长期向好的基本面没有改变，宏观经济的恢复性发展、健康中国战略的持续推进、积极应对人口老龄化国家战略的实施等，都将为人身险行业带来新的发展机遇。随着共同富裕深入推进，中等收入群体规模将不断扩大，人身险市场有效需求将进一步增强。各市场主体纷纷加快变革转型，保险科技在销售、运营、风控等环节加速赋能，行业内生动力强劲。银保监会出台一系列举措，完善健康保险监管制度体系、规范发展第三支柱养老保险、提升金融服务实体经济能力、深化金融供给侧结构性改革，为保险业高质量发展提供了有利环境。

作为行业“头雁”，中国人寿寿险公司表示，2022年下半年，公司将坚持稳中求进工作总基调，坚守保险本源，持续深化供给侧改革，更好地发挥保险保障作用，努力实现业务平稳发展，坚定不移深化变革转型，全面加强消费者权益保护，提高价值创造能力、数字化运营能力、产品服务创新能力、风险防控能力，持续推进公司高质量发展。（郭萍）

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