强作风打造“清廉大厅”，优服务擦亮“为民底色”。近年来，常德市政务服务中心认真贯彻落实“清廉大厅”建设有关要求，牢固树立清廉意识，以“五廉”建设为主抓手，扎实建设清廉堡垒，实现了廉政教育入人心、监督管理有成效、服务质效大提升。

以责任保廉，激发“廉动力”。常德市政务服务中心党委严格落实廉政责任，第一时间谋划部署，印发《关于开展“清廉大厅”建设工作的实施方案》等文件，建章立制、把关定向。在今年5月召开的“清廉大厅”建设工作推进会上，常德市政务服务中心各入驻单位窗口负责人签订了《清廉履职承诺书》，窗口工作人员签订了《清廉服务承诺书》，并为每名已婚干部发放1份《家庭助廉承诺书》，由干部家属签字后交至中心， 拧紧责任“螺丝”，上紧廉政“发条”。

以机制固廉，夯实“廉根基”。常德市政务服务中心聘请社会监督员，公开投诉信箱、电话、网络平台，引导企业群众通过政务服务大厅“办不成事”反映窗口、“好差评”以及政务服务热线等渠道进行监督，形成监督合力。2021年8月以来，通过“办不成事”反映窗口，受理企业和群众各类诉求62个，办结率100%，群众满意度100%。在该窗口设立的近一年来，已经收到了10余封办事群众的感谢信、表扬信，该窗口成为了专解群众“急难愁盼”的专窗，受到了办事群众的广泛好评。

以教育促廉，增强“免疫力”。常德市政务服务中心强化党风政风家风学习教育，建立廉政党课机制，同时开展“好家风”活动，分享了一大批家风家训好故事；严格规范党内组织生活，中心党委班子成员多次开展集体谈话、“一对一”谈话，及时了解干部思想动态，严格自查自纠；组织观看党风廉政警示教育片，组织签订“文明节俭操办婚丧喜庆事宜承诺书”“拒收红包礼金承诺书”，自觉抵制收送红包礼金歪风；开展“清廉窗口”“清廉标兵”评选活动，明确评选标准，并公开张贴，让全体工作人员赶有先进，创有榜样，共评选“清廉窗口”5个，“清廉标兵”16个。

以阵地建廉，营造“廉氛围”。常德市政务服务中心在办事大厅显著位置竖立《推进“清廉大厅”建设十条措施》及《“清廉窗口”“清廉标兵”评选方案》盾牌，悬挂建设“清廉大厅”横幅，张贴清廉宣传画，运用电子屏循环展示清廉文化。与此同时，该中心打造廉政文化宣传墙，建立“廉洁书吧”，将廉政读物提供给干部职工阅读观看学习，为其提供丰富的精神食粮。今年6月，该中心举办了一场别开生面的“传廉音·诵清风”诗文朗诵比赛，通过12个廉洁诗文朗诵节目以诗诵廉，充分展示了廉政文化的独特魅力，增强了干部职工的廉洁自律意识。

以行动践廉，当好“服务员”。常德市政务服务中心不断提高服务水平，持续推进“一件事一次办”和“三集中三到位”改革，全面梳理和优化审批流程，设立综合窗口，实现一窗办理，同时推行帮代办、网上服务、延时服务、预约服务、上门服务等服务方式，扎实开展“政务服务进社区”“我为群众办实事”活动，全力推进政务服务规范化、便利化。此外，该中心不断规范审批行为，狠抓“两头受理”“体外循环”“隐形审批”等问题；健全政务大厅全过程监督、问效和考核评价机制，落实首问责任制、一次告知制、限时办结等制度，优化办事流程，不断增强企业群众办事的便利度和获得感，做百姓心中廉洁务实的“服务员”。（李振华 李根）

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