株洲稅務全員戰疫情線上服務“不打烊”

2021年08月03日19:12 | 來源：人民網-湖南頻道

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攸縣稅務局辦稅服務廳嚴格執行進入人員“一測三查一戴”。朱希羽攝

人民網長沙8月3日電 “7月29日，株洲雲龍示范區發現2例新冠病毒核酸陽性檢測者。”“從7月30日起，所有在株人員非必要不離開株洲。”面對相對嚴峻的疫情形勢，國家稅務總局株洲市稅務局黨員干部凝心聚力、眾志成城，以戰時思維、勇者心態迎戰疫情，壓實壓緊疫情防控責任，抓實抓細疫情防控工作，在“戰疫”中彰顯了稅務擔當、展示了稅務風採。

守土盡責稅務在行動

“從嚴從緊從實做好疫情防控，系統內全員核酸檢測兩天內完成，城區干部三天居家不外出、不聚集，並大力推行非接觸式辦稅，確保精細服務‘不打烊’，以稅務人的責任擔當落實為群眾辦實事、保安全。”8月1日，株洲市稅務局黨委書記、局長陳雲麗緊急召開防疫視頻工作會統籌部署疫情防控和稅費業務工作。

7月30日凌晨株洲發布疫情通報，當日上午株洲市稅務局黨委成立一把手任組長的應對新冠肺炎疫情工作領導小組及辦公室，統籌全市系統疫情防控工作，先后召開疫情防控專題會議、電話會議4次，發布通知5個，動員全局干部緊繃疫情防控弦、全力戰疫情。

隨后兩天根據疫情進展，推出“全員篩查、場所管控、強化服務”等6項新舉措，並果斷出台城區干部居家3天不外出、市局機關和城區局中層正職全天在崗執勤、綜合保障部門正常上班等措施。

“第七組請到這邊排隊，依次核酸檢測。”7月30日晚9點，株洲市稅務局辦公大樓燈火通明，市局機關全體干部正分批有序接受核酸檢測。兩天時間內，株洲市局機關、5區4縣3000余名干部職工全部完成首輪核酸檢測，全面排查了疫情風險。

在部署開展基礎防疫的同時，陳雲麗多次深入聯點社區，慰問參與聯防聯控的稅務干部，鼓舞抗疫士氣﹔走訪調研城區稅務局，督導一線疫情防控工作，看望基層值守干部。市局其他班子成員每天通過電話、視頻、實地督導等方式，及時掌握基層防疫動態，督促開展“拉網式”排查、重要場所消殺、出入人員查測等工作，並向干部家屬發出科學防控倡議，營造了穩定有序的疫情防控環境。

發揮職能服務“不打烊”

“疫情防控不鬆懈，精細服務‘不打烊’。”這是株洲稅務人在特殊時期亮出的庄嚴承諾。

“我們每天都要進行2次內部消殺，對辦稅窗口等密切接觸區，都是進行4次消殺。”8月2日下午，攸縣辦稅服務廳負責人通過遠程視頻系統報告。這是疫情防控期間株洲稅務系統持續提供穩定安全稅費服務的一個縮影。

疫情防控警報拉響后，株洲稅務第一時間啟動辦稅服務廳應急預案，主城區所有接觸式辦稅服務場所全部關閉，所有涉稅事項實行線上辦理。“不接觸、不用跑，在家幾分鐘就能搞定申報，‘非接觸式’辦稅快捷又省心！”株洲市淥口區某企業會計楊某連連稱贊。

疫情期間，株洲稅務力推“線上”服務，主動引導納稅人繳費人通過電子稅務局、手機APP、自助辦稅終端、郵寄發票等“非接觸式”途徑辦稅繳費。保持12366熱線、對外咨詢電話、稅企微信聯絡群全天候開放，實時回應處理涉稅咨詢。優化辦理流程，線上辦稅快審快批，做好線上業務運維，保持系統和網絡暢通。

同時，該局針對納稅人繳費人的個性化涉稅需求，實施“一對一”精准服務，通過電話、微信、“短視頻”等方式幫助解決。對必須現場辦理的事項，建議納稅人做好個人防護，提前預約、錯峰辦理。對企業緊急重大業務問題，在安全評估后，主動上門服務解決。對受疫情影響嚴重企業，主動收集困難和訴求，做好稅收政策輔導。

服務大局貢獻“稅力量”

“去年我參加了社區值守，情況很熟，我報名參加”。微信群裡，市局機關黨員干部黃海波再次遞交了疫情防控請戰書。

7月30日，株洲市委“機關干部上前線合力打贏防疫戰”號召發出后，株洲稅務廣大黨員干部斗爭昂揚、紛紛踴躍報名，市局機關2個小時內組建了6支38人的防疫工作隊。工作隊稍加整理后，即刻奔赴疫情防控形勢嚴峻的8個社區，開展24小時聯防聯控。目前已服務群眾2200余人次。

各縣區局結合鄉村振興幫扶、第一書記、干部大走訪等工作，向相關村（社區）派出130余名干部下沉防控一線。部分居家待命的黨員干部主動請戰，志願協助社區、小區物業工作人員做好核酸檢測秩序維護、出入安全檢測等工作，充分展示了“全省先進基層黨組織”示范效應，讓稅徽閃耀在抗疫第一線。

在映峰社區，隊員們頂著體感40度的高溫，來到株洲國際會展中心工作施工地摸排情況，為140余名工友採集“兩碼”和注射疫苗等情況。

在泉塘灣社區，接送醫護人員、幫助搬運物資，隨處可見稅務干部的身影，得知社區防疫物資短缺，隊員們還及時送去了口罩、酒精、消毒液。