1、“旅游醫生”志願者服務隊在幫助游客。受訪單位供圖

人民網長沙10月9日電 “旅游醫生來巡山，森林公園轉一轉，背起急救包，守護您健康，給足游客安全感……”國慶假期，在湖南張家界國家森林公園景區金鞭溪景點，來自該市人民醫院“旅游醫生”志願者服務隊，邊走邊用改編后的歌詞高唱“大王叫我來巡山”，引來游客爭相拍照和孩子們加入巡山隊伍的短視頻火遍了相關社交平台，大家在為這道趣味性風景線歡呼的同時，紛紛表示，欣賞過國內很多地區的風景，像這種景象和服務舉措還是第一次見，當地這種以游客至上，安全至上的貼心服務很周全，也很受游客認可。

類似這種肩背急救包，腰挎喊話器，手持隊旗的“旅游醫生”志願者們在全市各大核心景區景點隨處可見。他們或隨著游客穿行在峰林峽谷中，或駐守在游客相對集中的休息點、觀景台、出站口，用自己的專業知識，為廣大游客提供健康咨詢，現場救助，緊急救治等健康服務，充分保障客流高峰期游客出行安全。據統計，國慶假期，150名醫務人員組成的12支“旅游醫生”志願者醫療小分隊累計為游客提供健康咨詢1059人次﹔現場救助475人次﹔開通綠色轉運通道13起﹔啟動綠色通道救治游客5人，院內引導游客就醫46人次。

嚴密組織，科學布署，全力應對客流高峰游客出行安全

10月1日一大早，該院主要負責人陳明及其它值班院領導為國慶假期擔任“旅游醫生”志願者們舉行隆重的出征儀式，並為當天派出的各支醫療小分隊授隊旗。

“按照往年慣例，每到節假日客流高峰，我們都會在全院征集相關醫務人員，組建多支‘旅游醫生’志願者醫療服務小分隊，通過把醫療關口前移至景區景點及交通要道，以此更加方便快捷，精准有效的守護游客出行安全。”該院主要負責人記陳明介紹道。通過舉行出征授旗儀式，從而大大激發廣大參與者服務旅游，服務游客的意識，真正把黨史學習教育成果轉化到“我為群眾辦實事”上來，以實際行動助力張家界旅游復蘇。

除了舉行出征及授旗儀式外，前期為了做好相關准備工作，院黨委結合黨史學習教育“我為群眾辦實事”專題活動，專門制定了詳細的“旅游醫生”志願服務工作方案及常態化疫情防控處置流程，並第一時間從全院6個黨總支，24個黨支部及院團委征集了來自急診科、外科、骨科、院感科等40多個學科，150名黨員、入黨積極分子、團員青年，組成12支“旅游醫生”志願服務醫療小分隊奔赴一大交通要道、二大院區、三大景區、五大景點。

與此同時，為了提升各站點現場救助能力，醫院針對山岳型景區游道現狀及景點常見病、多發病特點，專門邀請院前急救專家對參與活動人員進行了摔（扭）傷、野猴抓傷、蚊虫叮咬等意外傷病救治培訓，在人搭配組隊上採取以老帶新、以醫帶護、以黨帶團，確保每支醫療小分隊有一名技術骨干，有一名黨員。

“前期由於疫情原因，全市的所有景區景點一直處於關門謝客狀態，這對於靠吃旅游飯的城市來說，無疑是一次沉重的打擊，而我們能做的就是通過自己的專業知識讓廣大游客盡量游的放心和舒心。”張家界市人民醫院第24黨支部書記、主任醫生熊廷剛談及道。聽說醫院再次舉行這項志願服務活動，已有好幾年“旅游醫生”志願服務經歷的他再次報名，想以實際行動為“疫后”張家界的旅游復蘇出把力。

像熊廷剛這種情況自願參與此次志願服務活動人員不在少數。據統計，光黨總支書記、副書記，黨支部書記就有10人﹔學科帶頭人、業務骨干52人﹔佔總人數的近一半，是2017年啟動這項服務活動以來，參與人數最多的一次。其中，多名涉醫家庭的“母女檔”、“夫妻檔”雙雙組團參與。

另外，為了做好各類藥品及物資保障，醫院結合實際，專門為各醫療小分隊配齊碘伏、速效救心丸、藿香正氣水、紗布、夾板、血壓計、體溫槍等外傷、急用藥品及體查物品，同時配發急救包（箱），喊話器、隊旗、隊服等物資。

醫療關口前移景區，提供一站式就醫服務

“我去過全國很多景點，第一次遇到旅游醫生志願者，很實用。”10月2日，在黃石寨景區定點救助醫療點，來自廣東游客王先生游玩過程中突感身體不適，駐守在醫療點的旅游醫生通過查體，為其服用止痛藥，症狀得到緩解后深表謝意時說道。

同樣，當天在金鞭溪景點，一名湘潭游客在溪邊游玩時不小心滑倒，導致手臂疑似骨折，在此處巡線的旅游醫生聞訊后，迅速對其診查和固定包扎，並立即啟動綠色救治通道，轉往醫院做進一步檢查治療。

這是張家界市人民醫院組建“旅游醫生”志願者服務隊救助傷病游客的真實縮影。為了讓突發意外傷病游客就近、就地尋醫問藥，不耽誤行程。該院主動將醫療關口前移景區，在游客集中、游道險峻、突發意外現場，分別採取“定點醫療、流動醫療、隨機醫療”，並實施“一站多點、一點多路、一呼多應”服務保障措施，巡線在峽谷峰林之間及交通要道，現場及時給予救助處置。

對於現場解決不了的傷病，旅游醫生志願者會同景區景點工作人員及“120”急救中心，緊急開啟下山綠色通道和綠色轉診通道，送往醫院做進一步救治。

同時，針對自行入院就醫游客，該院分別在沙堤新院區、古庸路院區的門、急診導診台分別設立“游客就醫服務站”，由旅游醫生志願者負責引導就醫，最大限度壓縮游客就醫等候時間。另外，對於有需求的游客、導游等人群，還在感染科專門設立“涉旅人員核酸檢測通道”，方便第一時間拿到檢測結果。

通過院內院外，景區景點整體聯動，構建一站式醫療服務區，全方位保障游客在張家界旅行安全 。（朱鐵華） 

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