人民網長沙11月3日電 “農商銀行服務越來越貼心了，知道醫護人員工作忙就立馬上門為我們辦理業務。這下好了，不影響正常上班就把業務辦好了！真不愧是有溫度的百姓銀行！”湖南湘西牙博士口腔醫院（以下簡稱“牙博士醫院”）院長陳婷給吉首農商銀行點了個大大的贊。

牙博士醫院裡許多醫護人員是吉首農商銀行的老客戶，3年前，一批醫護人員在人民路支行辦理了福祥·便民卡。今年9月份，在便民卡合同到期前一個月，人民路支行客戶經理主動與其聯系重新簽約事項。在了解到醫護人員近期工作較忙、沒有空閑時間前往支行辦理相關手續時，客戶經理第一時間把這個情況向支行行長張靖揚匯報。張靖揚當即決定帶領支行員工去牙博士醫院，為醫護人員上門辦理業務，推薦該行優質信貸產品——“福祥E貸”，全面推廣“移動、線上、便捷、效率”的上門服務方式，力求簡化信貸流程、縮短辦貸時長、提升客戶體驗。

近日，張靖揚和人民路支行7名客戶經理攜帶移動快貸平板電腦來到牙博士醫院為醫護人員辦理業務。“福祥e貸”是吉首農商銀行為深入貫徹落實省聯社普惠金融政策，提高金融服務水平而全面推廣的一款信貸產品。該產品以客戶信用狀況為基礎，以大數據為依據，通過採集客戶信息，自動生成客戶授信額度、利率、期限等信息，實現自助辦貸。這款產品剛好契合了人民路支行“社區銀行、移動銀行”的自身定位，為該支行扎實推進普惠金融提供了強有力的支持。

據統計，當天8名醫護人員成功辦理了“福祥e貸”，授信金額238萬元。業務辦理全部是在醫護人員空閑的碎片時間中完成，沒有影響他們的正常工作。此外，現場還有很多醫護人員和人民路支行客戶經理做好了預約。

“沒想到這麼方便啊，可惜今天証件沒帶齊，下次我們組團把証件和資料准備齊了，你們還會過來嗎？”

“放心，你們去不了銀行辦業務，就電話下單，我們第一時間上門服務！”客戶經理與客戶逐一對接，收集信息，現場承諾“隨叫隨到”。堅持“以客戶為中心”的服務理念，想客戶之所想，急客戶之所急，為客戶提供“方便、快捷”的金融服務，傳遞暖暖的溫度，這才有了文章開頭那溫馨一幕。

吉首農商銀行將一如既往地堅守本土“三農”、小微市場定位，圍繞“建設有溫度的百姓銀行”發展願景，承擔“普之城鄉、惠之百姓”的社會責任，真正把吉首農商銀行辦成讓政府放心、群眾滿意、客戶獲利、員工幸福的“百年老店”，實現金融服務水平和業務發展質量雙提升。（馬明春 呂亮）

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