“想不到稅務部門周末還加班加點辦理業務，幫我解決了急於辦理的涉稅難題，真是太感謝你們了！”近日，湖南麻陽瑞馳電腦負責人滕召輝在稅務人員的熱情幫助下順利完成辦稅后高興地說道。國家稅務總局懷化市稅務局納稅服務科負責人戴安和介紹，當前臨近年關，又逢大征期，納稅人繳費人需要辦理的業務量增加，國家稅務總局麻陽苗族自治縣稅務局組織青年志願者在周末義務加班，為納稅人繳費人辦理稅費業務。全市稅務系統也正在採取有效的納稅服務措施，全力滿足納稅人繳費人錯峰辦稅繳費的服務需求，真正讓大家安心過年。

2022年，國家稅務總局以“辦好惠民事·服務現代化”為主題，連續第10年開展“便民辦稅春風行動”，先行推出6方面17條措施。湖南省稅務局相繼推出了33條便民辦稅繳費服務措施。懷化市稅務局迅速響應、積極行動，全力以赴開啟第10個“便民辦稅春風行動”，在落實總局、省局“便民辦稅春風行動”服務舉措的基礎上，結合懷化實際新增了“五問五幫”入企服務、“加快懷化國際陸港智慧口岸建設”2項行動，將“便民辦稅春風行動”與“種子黨建”品牌建設相結合，持續吹拂“便民春風”，全方位提升服務質效，全力營造一流的稅收營商環境。

對於10年來稅務部門開展的“便民辦稅春風行動”，納稅人繳費人都有深切的體驗感，也都給予了高度評價。張艷梅是懷化市廣潤財稅咨詢服務有限責任公司的負責人，她表示對“便民辦稅春風行動”感觸頗深，“幾年前我們辦稅還要進兩家門，排兩次隊，信息還要手工抄報，現在可就方便多了，一般的辦稅業務隻需通過電子稅務局就能完成，需要到辦稅大廳辦理的業務也可以提前預約，我感到不論是辦稅效率還是服務質量都大大提升，這是真正的惠企便民。”

據悉，近年來懷化稅務部門始終堅持人民至上理念，致力於營造一流稅收營商環境和提升納稅人繳費人體驗感、獲得感。成立了市級“線上業務”集中處理中心，線上業務平均處理時間壓縮至5分鐘以內，“線上”體驗更佳﹔出口退（免）稅推行100%“無紙化”辦理，辦理時長平均壓縮至1天之內﹔政務“好差評”“營商通”訴求處理不過夜，滿意達100%﹔設置“辦不成事”反映專窗，通過部門協調聯辦，讓“辦不成的事”輕鬆“能辦成”。同時，積極落實新的組合式稅費支持政策，深入開展稅收精准幫扶行動，主動為市場主體紓難解困和注入源頭活水。2022年，懷化市累計新增減稅降費及退稅緩稅緩費21.79億元，助力企業獲得信用貸款9.8億元，同比增長14.04%。

“守好小窗口，才能保障大民生。落實便民辦事春風行動 的核心在‘便民’，關鍵在‘行動’，全市稅務系統將傳承‘種子精神’，依托‘種子黨建’品牌，以‘辦好惠民事·服務現代化’為主題，全面深入開展2023年度便民辦稅春風行動 ，持續推出改革創新舉措，努力在解決納稅人繳費人急難愁盼的問題上出實招、見實效，真正為市場主體紓難解困，促進高質量發展。”國家稅務總局懷化市稅務局黨委書記、局長盤海源表示。 （蔣秀德  呂冠群）

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