為企為民傾心力，政務服務再“提檔”。去年以來，常德市武陵區行政審批服務局全面貫徹黨的二十大精神，持續深化“放管服”改革，加快職能轉變，讓政務服務有情有力有效，企業群眾幸福感再升級。 

“又快又好又舒心，我要為這裡的窗口服務點贊。”日前，王女士給武陵區政務服務中心公安戶政窗口送來錦旗，感謝窗口工作人員郭嵐積極為她辦理戶口業務。 

原來，王女士在為即將高考的兒子辦理戶口變更業務審批時，因為資料不符可能耽誤考試，內心十分著急。為此，郭嵐積極主動和其他相關部門銜接，順利幫助王女士辦理了戶口業務。王女士非常感動，為郭嵐送上“為民服務暖人心，排憂解難為人民”的錦旗。 

無獨有偶，70多歲的姜新民老人來到武陵區政務服務中心辦理醫保業務時，窗口工作人員楊亭熱心幫助他激活了醫保電子憑証，並花了近3個小時耐心解答他關於如何解綁微信銀行卡等疑問。 

因擔心老人回家后就忘記使用步驟，楊亭還特意用紙張把每一步的操作步驟手寫下來交給老人。“13號窗口楊亭同志非常熱情，服務態度非常好，為我解決了很多難題，深深感謝！”老人在為楊亭寫的表揚信中這樣寫道。 

如此廣受群眾認可的政務服務不是一蹴而就的，而是經過不斷的千錘百煉后鍛造而成的。今年3月，武陵區政務服務中心“優服務·樹形象”第三屆政務服務技能競賽圓滿落幕，駐中心23家窗口單位、92名工作人員全程參與，決出10名政務服務能手，3名政務服務標兵，4名優秀窗口單位負責人，3個紅旗窗口單位，實現了以賽促學的目標，有力提升了政務服務質量。 

“我始終相信優質的服務要持之以恆，我會繼續做好每一個細節，提高自己的親和力，把窗口工作做成、做好、做精。”在競賽中榮獲政務服務標兵的綜合受理窗口工作人員彭佳倩發表獲獎感言時表示。 

值得一提的是，武陵區行政審批服務局還將廉政建設與政務服務深度融合，以清廉單元建設為抓手，打牢思想底色，點燃氛圍亮色，把清廉之風沁染進更多基層服務陣地裡。在清廉基底的托舉下，武陵區行政審批效率越來越高、監督體系越來越完善、干部作風越來越踏實、群眾辦事越來越便捷，政務服務“親”上加“清”。 

2022年，武陵區政務服務中心共受理業務29萬余件，受理群眾現場及電話咨詢近15萬人次，“一件事一次辦”免費郵寄共14768件，收到感謝信12封、表揚電話16次。在為民服務的道路上，武陵政務服務人從未停歇，而是下足“繡花功夫”，從細微處著手，不斷提升便民利企能力，實現了政務服務的提檔升級。（劉雅琴 郭嵐 胡洋 李根） 

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