在岳麓高新區，有一群奔跑在企業之間的“店小二”。從企業前期選址、注冊落戶、開通稅務登記，到后期實地走訪企業、回應咨詢、政策推介、開展幫代辦，對企業事無巨細提供服務，贏得了營商環境的園區好口碑。

隨著全面實現“三高四新”美好藍圖的進程不斷加快，營商環境如何持續領跑，已然成為一道必答題。近年來，岳麓高新區創新服務模式，全力打造營商環境“店小二式”服務品牌，以清爽、貼心、守信、有為的精准服務，為企業提供全周期服務，打造了營商環境“升級版”。

以心“營”心，新企業紛紛搶灘入駐

“彭總好，企業最近有沒有稅務辦理方面的需求……”在新一天的企業走訪中，園區店小二“小稅”下沉企業，收集企業發展過程中可能遇到的瓶頸及困難，並提供相應服務。

今年開春，湖南湘江新區出台“四敢”創新舉措，以“敢為、敢闖、敢干、敢首創”激發全社會干事創業活力，岳麓高新區聞令而動，創新開展黨工委、紀工委“入企助企行”“全員聯企行”，緊扣困擾經營主體經營的“錢、人、電、氣、水”等難題綜合施策，聚園區之力掀起拼發展、拼增長、拼經濟熱潮。

報建審批“小智”、稅務辦理“小稅”、人才服務“小才”、法律咨詢“小法”、園區招商“小招”、金融服務“小金”等10位來自園區企業服務中心、產業發展局、財政金融局等各個部門的明星“店小二”各有所長、互為補充，專人專責專崗圍繞企業經營發展過程中各類問題開展專項服務。

在辦事流程上做“減法”，在優化服務上做“加法”，岳麓高新區的“店小二”服務遠不止於此。

持續強化金融搭橋、金融創新和金融服務，近三年累計協助銀行為園區中小微企業授信23億元，發放貸款5億元﹔成立全市首家園區級企業服務中心，協調轄區稅務分局、市場監管所、銀行等集成入駐大廳，設立24小時自助服務大廳，實現政務服務不打烊、企業開辦零費用﹔搭建岳麓高新區“智谷雲”平台，設置“一件事一次辦”功能模塊，為企業提供市場准入、稅務服務、項目備案至竣工驗收全流程等153項業務辦理指南……

為把“店小二”精神植入骨髓，岳麓高新區還建立了“1515”訴求問題解決機制。“1515”訴求辦理機制，即1天內和企業聯系，涉及單個局室的訴求5個工作日內予以答復或解決，涉及跨局室的訴求15個工作日內予以答復或解決，確保最快、最大限度地提升訴求處理效率，讓企業訴求及時有回應、件件有回音。

無微不至的為企服務，一點一滴溫暖著企業的心，讓企業家“情不自禁”地在“朋友圈”“客戶群”中口口相傳，吸引更多的企業前來投資興業。截至11月，岳高新區累計完成項目簽約 31個，總投資額達 36.2億元，其中2 億元以上重大項目 9 個，總投資額超 30億元。

“商”向優聚，存量企業增資擴產

湖南中車智行科技有限公司投資1億建設智軌智造園，真正實現公司總部+生產基地並軌﹔湖南比揚醫療科技有限公司投資5億元建設年產十萬台套智能醫療器械產品生產基地及CDMO一體化平台﹔湖南達嘉維康醫藥有限公司投資5億元建設達嘉維康醫藥產業基地……

在岳麓高新區，在新企業紛紛入駐的同時，存量企業也頻頻增資擴產，用一個個項目為園區營商環境投下一張張信任票。

2020年9月，湖南中車智行科技有限公司將總部辦公、研發中心落地園區，但主機生產制造基地仍在株洲、宜賓等地布局。隨著公司不斷發展壯大，整體資源充分整合勢在必行。

中車智行公司黨委書記、總經理彭忠紅介紹，園區大膽創新，探索土地1.5級開發，為中車量身定制高標准、大跨距的工業廠房，解決了企業生產發展的燃眉之急。“智軌制造園項目預計今年年底順利落成，這也再一次証明了我們的選擇是對的。”

為什麼再次選擇岳麓高新區？比揚醫療也給出了自己的答案：園區“一把手”化身首席“店小二”，深入項目現場研判解決問題，各部門則提前介入、主動對接，將傳統“企業跑部門”變為“部門聯合跑企業”，從“等著審核”變為“靠前服務”，成功為企業“擠”出14畝用地，並匹配系列招商產業政策，支持其二期項目建設。

“我們的比揚二期·年產十萬台套智能醫療器械產品生產基地及CDMO一體化平台項目建成后，預計年營收將突破4億元，畝均稅收將突破55萬/畝，實現營收、稅收、外貿三方面的量質齊升。”比揚醫療董事長羅鋒說。

如今，“店小二”式服務理念已在岳麓高新區形成發展共識，成為園區經濟發展有力支撐點。2022年，園區技工貿收入首次突破400億元，高新技術產值達175.36億元，規工產值39.8億元。今年1-9月完成規模工業產值25.67億元，同比增長11.28%，各項主要經濟指標穩中有進。

“我們將堅持把‘企業至上、項目為王’的理念貫穿於為企服務全過程，做好企業‘娘家人’、當好‘店小二’，讓企業一門心思抓生產、搞建設、提效益。”岳麓高新區相關負責人表示，未來，將全力支持、服務民營經濟發展，打造近悅遠來的營商熱土，吸引更多企業家看好新區、投資新區、擁抱新區。（章迎春）

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