人民网长沙5月2日电 4月30日早上9点，天心区24小时自助服务厅刚揭牌就迎来第一位客人，湖南中梁环保科技的法人代表，在网上提交了相关资料后，来到自助服务厅领取营业执照。“以前还要请假来政务大厅办业务，现在有了24小时服务厅，真是太方便了。”拿到营业执照的公司法人代表说道。
上班没时间，节假日窗口不办业务，应该是很多上班族共同的苦恼。随着长沙市天心区24小时自助服务厅启动，在业余时间也可以马上办、就近办、自助办，实现了从“窗口办事”到“自助服务”的转变，从8小时到“全天候”的跨越，推动“最多跑一次”改革的又一大进展。
24小时自助服务厅位于天心区政务服务大楼一楼，占地面积约50平米，配置10台自助办事终端设备，特别引进全省首台婚姻登记自助终端。可全天候自助查询依申请类政务服务事项624项，自助办理社会保障、交通处罚、水电气、税务等首批高频服务事务86项。企业和群众办事不受时间限制，无需下载客户端，只需通过刷脸或有效证件登录自助终端，即可完成自助查询、证照打印、费用缴纳，群众办事更加方便了！
24小时自助服务厅还顺应通信技术发展潮流，创新设置5G政务服务体验区，为办事群众提供免费5G网络，自助终端连上了5G信号，最高速度可达1G/s，在自助服务机上能够秒速申办业务，大大缩短办事群众使用移动设备下载和上传办事材料用时，弹指一挥即可完成网上申报，天心区政务服务进入智慧智能新时代。
自助服务厅配备完善的安防系统、“超脑”、人脸识别系统、报警求助系统，能够实现360°无死角全方位实时视频监控与录像采集，视频监控接入公安天网，确保办事群众和办事环境安全、放心。
据了解，24小时自助厅投入使用只是该区提升政务服务水平的一个缩影。今年以来，该区行政审批服务局以效能提速为目标，以“一件事一次办”改革为总抓手，全面打造政务服务优质品牌，切实提高企业群众办事满意度、幸福感，让老百姓“身在天心、办事舒心”。
目前，天心区承接落实市级下放的工业投资建设项目审批权限和“一件事一次办”审批权限共82项；下放区直部门包括市政设施建设类审批等在内的5项涉企经济管理职权到园区，50%以上的政务服务事项实现“不见面审批”，梳理形成57个事项试行“非关键性材料不全可受理”政务服务模式，有效减少了企业群众的办事时间、成本和跑腿次数。（李晓欢、欧阳莉花）
