开展走访问需行动，与客户沟通交流话家常拉进距离。单位供图

人民网长沙11月23日电 “服务好，效率高，还耐心！我看着你们这身制服就倍感亲切！有了这个收款码，方便多了，谢谢你们！”“哪里的话，后期有什么问题或者金融需求，随时联系我们，随时为您服务。”上门安装好福祥e支付的湖南保靖农商银行阳朝支行员工亲切地与客户挥手道别，沿着蜿蜒的乡村公路，马不停蹄地带着移动金融服务“背包”赶往下一位有安装需求的客户商铺……

这一幕简单而平常的画面，是保靖农商银行积极践行普惠金融、用心用情服务客户的小小缩影。截至10月末，该行有效收单客户达到1415户，完成省联社计划任务的104.81%。

背包精神践初心。该行积极引导员工重拾“背包精神”和“三水”精神，以“严考核、大走访、巧营销、优服务”为依托，扎实促进员工转变工作理念，创新工作方式，形成全员主动下成重心服务营销、广泛宣传推介的良好局面。

问需解难办事实。以“党建共创、金融普惠”为主抓手，以“三结三促”“五进五推”系列行动为重要抓手，大力开展摸排走访行动，积极拓宽获客渠道，认真采集、了解客户信息和金融需求并建立台账，做好跟踪问需，在做优老客户日常维护的同时，积极拓展争取潜力客户，真正做到“对症下药”，以支行网点为辐射点，形成农商邻里“一家亲”，用有温度的服务体验赢得客户好评赞誉，在彰显温度情怀中促进业务快速发展。

金融服务快速达。根据不同客户群体，不断优化服务质量，将便捷、高效、用心的“上门服务”和“移动办公”机制落实落细，充分运用好线上预约平台，真正做到“只要客户有需求，金融服务快速达”，积极为广大客户提供更专业化、科技化、精准直达、高效快速的服务，深刻践行普惠金融，提升工作质效。（贾珊）

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