今年来，湖南省邵阳市城步县委、县政府始终把信访工作作为“为民办实事”“推动工作提质增效”的重要途径，通过明确目标、压实责任、多措并举，全县信访工作态势持续向好。截至目前，全县仍保持着零进京访登记的记录，赴省走访同比下降86.2%。全县信访部门、责任单位及时受理率均达到100%，按期答复率100%，信访满意率和一次性化解率同比均有了大幅提升。

把握“一个核心”，构建信访工作大格局。县委始终将信访工作看作是了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的窗口，严格按照“属地管理，分级负责”的原则，全力构建三级书记抓信访的工作大格局。4月20日，城步县县委召开常委会扩大会议，及时学习新《信访工作条例》，要求各级各部门要带头学习好用好《条例》，规范信访办理程序，促进信访问题能够得到及时有效的解决。

坚持“两个原则”，凸现信访工作的政治属性。一是坚持人民至上的原则，厚植民本情怀。二是坚持依法及时就地解决群众信访诉求的原则，为群众解决“急难愁盼”的烦心事。7月20日，城步县召开信访积案化解工作调度会，并提出要优化考核机制，强化督查问责，确保积案清零。

压实“三个责任”，夯实信访工作基层基础。一是强化县级领导包案化解信访案件责任。通过省、市、县三级领导包案，推进全县信访积案化解。二是强化责任部门化解责任。通过加大对矛盾纠纷的排查和处置，强化源头防控，全力做到信访工作“控增减、存防变”。三是强化属地的稳控工作责任。严格落实“五包一”工作机制，确保责任到人、措施落地。为确保《条例》的贯彻学习，5月6日起在全县范围内，各单位、乡镇（场）相继开展《条例》宣传月暨第五个信访法治宣传活动，结合本单位、本系统的政策法规在进行宣传。据不完全统计，活动开展以来共举办集中宣传活动20余场，接待群众咨询500余次，悬挂宣传横幅100余条，展出展板80余块，张贴各种标语4000余条，发放宣传手册1500余册，发放宣传资料8000余份。

做实“四个一批”，推动信访工作提质增效。制订信访工作“四个一批”的湘西工作措施，即诉求合理的限时办结；诉求不合理的进行释法明理和思想疏导；对生活确有困难的，多渠道进行帮扶；对不听劝阻，缠访、闹访、违法上访的，依法予以严厉打击。（何楠 吴昕蒙）

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